Molino F.lli Chiavazza S.P.A. Via Racconigi 5, 12030 Casalgrasso

"Ottima farina manitoba!"

"Non posso che confermare quanto già riportato da altri. Avevo provato prodotti di questa marca tempo fa, con esito pessimo, e semplicemente l'avevo cancellata per un po' dalla lista. Pensavo che il mio fosse un caso isolato, e invece scopro che le indicazioni incomplete e poco chiare sulle confezioni hanno tratto in inganno altri consumatori, per cui mi sento ora in dovere di contribuire ad avvertire del rischio di questo produttore inaffidabile e poco serio. Un errore può anche capitare, ma quando un'azienda ne commette uno ha di fronte due possibilità: 1) ammettere l'errore, scusarsi e rimediare nei confronti dei clienti che hanno subito il danno, per grande o piccolo che sia; 2) negare l'evidenza, rispondere con toni arroganti e supponenti, cercare di nascondere ogni traccia di insoddisfazione e lamentela dei clienti, cancellando i loro commenti e bloccandoli su Facebook, ecc., mancando così ancora una volta di rispetto a quei clienti danneggiati e peggiorando la situazione. Nel primo caso, si dimostra la propria onestà e buona fede, guadagnandone un merito che certamente le verrà riconosciuto, invece in questo caso è stata purtroppo scelta la seconda via, il che squalifica definitivamente questa azienda rendendola indegna, per quel che mi riguarda, di avermi in futuro come cliente. PS: il titolare è cortesemente pregato di astenersi dal rispondere con la stessa risposta preconfezionata e piena di inesattezze (per usare un eufemismo) riservata ad altri: quando non si ha nulla di significativo da dire, si fa più bella figura a tacere."

"Mai più acquisti da questa azienda, dopo la pessima esperienza con un lievito che si è rivelato completamente inutile, e mi ha costretto a buttare il pane rimasto non lievitato, e soprattutto per il comportamento arrogante e le risposte saccenti, dopo aver segnalato l'accaduto al servizio clienti. Sulla confezione è scritto chiaramente "per prodotti da forno salati e dolci", per cui non c'è alcun motivo per escluderne l'utilizzo per il pane, che è appunto il prodotto da forno per eccellenza. Invece di riconoscere l'errore nelle indicazioni riportate sulle confezioni, cercano vergognosamente di rigirare la frittata e di incolpare il consumatore, che si è fidato di quelle indicazioni del tutto fuorvianti e ingannevoli! EDIT: visto che non riuscite a fare di meglio che ripetere a tutti la stessa risposta copia-incollata, in cui non avete argomenti per controbattere all'unico fatto realmente rilevante, ovvero che sulla confezione è scritto "per prodotti da forno salati e dolci", e quindi il pane è automaticamente incluso fra gli usi del lievito essendo un prodotto da forno, innanzitutto non dovete permettervi di insinuare che "utilizza in maniera errata il prodotto", ma semmai è il prodotto che riporta indicazioni errate e fuorvianti per il consumatore. Inoltre è smentito anche ciò che sostenete a proposito delle segnalazioni: la mia è stata forse la prima, non certo l'unica e certamente altre ne seguiranno, visto che subito dopo averla pubblicata sono stata contattata privatamente da altri utenti che mi hanno confidato di avere avuto la stessa fregatura con i vostri prodotti. Ho chiesto se avessero fatto reclamo, hanno detto di no semplicemente per risparmiarsi una ulteriore seccatura e una perdita di tempo, per una somma tutto sommato contenuta. Qualcuno è riuscito a farsi rimborsare dal negozio dove li aveva acquistati. Dopo averne discusso, hanno convenuto che esistono questioni di principio che vanno oltre il valore economico in gioco, e che è giusto che condividano anch'essi la loro esperienza negativa, anche se a distanza di tempo, per mettere in guardia altri consumatori, soprattutto alla luce del vostro comportamento vergognoso nei confronti di chi a buon diritto reclama per il danno causato dalla vostra mancanza di chiarezza nelle indicazioni riportate sulla confezione."

"Azienda losca e truffaldina, che rifila prodotti non funzionanti (lievito che non fa lievitare il pane), rifiutando di ammettere le proprie responsabilità di fronte all'evidente comunicazione insufficiente sulla confezione, che non specifica chiaramente i possibili usi del prodotto. Ancora più grave: quando il cliente esprime le proprie lamentele più che giustificate sui canali social come la loro pagina Facebook, pensano bene di liquidare il problema CENSURANDO i commenti, dimostrando così definitivamente di avere torto marcio e la coscienza sporca. Semplicemente indegni di un'azienda onesta e rispettosa dei consumatori: da denuncia per comunicazione ingannevole e frode in commercio. AGGIORNAMENTO successivo alla risposta: continuate a sostenere il FALSO: sulla confezione NON È ASSOLUTAMENTE SPIEGATO correttamente quale sia il possibile uso del lievito, infatti si legge "per prodotti da forno salati e dolci", che per definizione include il pane, essendo questo un prodotto da forno. Quindi se il lievito non funziona con il pane, la colpa è VOSTRA, che non avete specificato che il pane non è incluso in quei "prodotti da forno". Seconda FALSITÀ: non è vero che è l'unica segnalazione, infatti altri utenti si sono lamentati sulla pagina Facebook, e da quel che ammettete voi stessi anche via email (che non ho inviato io), una di essi ha anche postato una recensione con le foto del pane non lievitato; nella sezione dei post della pagina invece avete pensato bene di risolvere il problema cancellando i commenti negativi, il che rende la vostra una pagina FAKE, in cui lasciate solo i commenti che vi fanno comodo, e CENSURATE gli altri. Questo rende la vostra pagina una forma di pubblicità ingannevole, che integra la frode in commercio. Vi dovete solo vergognare e ne dovrete rispondere!"

"Buona sera... Sono un consumatore e prima rivenditore delle vostre farine che acquisto alla so ge gross di Genova. Sino sempre state ottime fra tu8 ka polenta istantanea... Sempre ottima.. Però quella che ho comprato stamattina è diversa dal solito. È meno buona liscia al palato che non trattiene ul sugi. Peccato... Spero cge sia una svista.. (la Vs è sempre stata meglio delka Valsugana... Molto pubblicità e piu cara) scusate e buon lavoro Pasquale Scapolla"