Anagrafe Centrale Comune di Torino

"Ingresso al cancello esterno con un signore che non si è identificato e in un italiano stentato mi ha fermata, chiedendomi io cosa volevo. (Se volete inserire un extracomunitario, fategli qualche lezione in più di italiano e ditegli di presentarsi con gentilezza). È chiaro che sono andata oltre, anche perché non ho visto il cartellino che aveva al collo e mi stava così vicino da mettermi in allarme, per cui sono stata redarguita e apostrofata da due ragazze simpatiche ad un tavolo all’esterno, che mi hanno polemicamente domandato se loro andavano bene per me. Surreale. Perché all’esterno? Ho 76 anni, fin da bambina conosco il luogo, comprensibile tutte le richieste, ma all’ingresso della struttura, non mi aspettavo due ragazze su due sedie all’esterno al freddo sul prato. In ogni caso mi hanno dato un foglio per il rinnovo della carta d’identità, faccia la scala a destra. Prima scala esterna, due addetti mi indirizzano al primo piano. Primo piano lungo corridoio, al fondo un gentile signore anziano mi dice di scendere sotto, dove mi avevano dato l’informazione sbagliata…Allo sportello trovo una sorridente e garbata fanciulla, ed è a lei che vanno le tre stelle. Organizzazione da migliorare."

"Siamo stati per fare la carta d'identità elettronica. all'ingresso ci sono organi della Polizia municipale molto disponibili che indirizza e danno tutte le informazioni utili per tutti servizi.Molto gentile e professionale la signora dell sportello numero 10.Vi ringrazio tanto ! Meno gentile, poco professionale molto sgarbata la signorina che dà i numeri. L'educazione rispetto ,comprensione è la base del lavoro che fa.per fortuna ho avuto poco da fare con lei ."

"L’anagrafe di Torino dovrebbe essere al servizio dei cittadini italiani, invece il cittadino è sottomesso ai soprusi degli impiegati che determinano in base ai propri parametri se un cittadino può entrare o no nell’ufficio per rinnovare la propria carta di identità in scadenza. Dopo aver chiesto una giornata di permesso al mio datore di lavoro, consapevole delle lunghe code che avrei dovuto affrontare nei labirinti degli uffici anagrafici, mi sono ritrovato discriminato da un usciere incompetente e prepotente che sosteneva che io non avessi una vera urgenza per rinnovare la mia carta di identità che scade tra 50 giorni. Sottolineo che sul sito elettronico è impossibile prendere un appuntamento telematico per il rinnovo, e che il sito internet informa che il cittadino ha il diritto di presentarsi senza appuntamento presso l’anagrafe centrale di via della consolata. Peccato che all’entrata non ci sia collaborazione e accoglienza professionale."

"Ufficio rimasto vuoto da diverso tempo, 16 sportelli di cui 3/4 aperti, e nessuno di essi chiama il nostro numero, mentre noi aspettavamo da mezz'ora e gli sportellisti erano "occupati" mentre conversavano tra loro. Per di più, arrivati allo sportello dopo che avevamo chiesto disponibilità, riceviamo risposte non molto cortesi dalla sportellista. Va bene che è Luglio e che non tutti gli sportelli sono aperti, ma perlomeno la disponibilità di servire quelle poche persone presenti normalmente sarebbe decisamente apprezzata"

"Prenotato on line per rinnovo carta d'identità (accesso da via Giulio) e emissione carta d'identità elettronica. All'ora stabilita si viene chiamati ad accedere e si procede allo sportello informazioni per ritiro ticket, si passa allo sportello designato e dopo 15 minuti circa la pratica è stata espletata. Pagamento con Pos, possibilità di parcheggiare nel cortile interno la bicicletta. Al di fuori parcheggi auto a pagamento disponibili senza troppe difficoltà. Riscontrata efficienza e disponibilità di tutti gli addetti ai lavori."