Selecar Volkswagen Biella

"Abbiamo portato un'ambulanza, funzionante ma con un problema elettrico ad un sensore. È stata tenuta ferma ben 13 giorni, senza risolvere in alcun modo il guasto e ci è stata presentata una fattura da 625€!!!! Ci eravamo raccomandati che il mezzo venisse visto subito, dato che doveva riprendere servizio 118 al più presto. Ci avevano rassicurati in merito. Dopo parecchi giorni, non ricevendo notizie, sono andata a chiedere. Sono stata liquidata frettolosamente e mi è stato detto (con poca cortesia) che avevano molto lavoro e poco personale e che non erano ancora riusciti a riparare l'ambulanza. Hanno iniziato a lavorare sul mezzo soltanto dopo 8 giorni, come provato dalla nostra centralina di controllo satellitare che notifica quando viene staccata la batteria. Dopo 13 giorni sono andata a ritirare il mezzo, che NON erano ancora riusciti a riparare (erano in attesa di indicazioni dalla casa madre perché non sapevano come procedere). Mi hanno presentato una fattura da 625€, per non avere risolto nulla! Al di là del prezzo esorbitante, avrebbero almeno potuto essere onesti sulle tempistiche, così mi sarei potuta organizzare diversamente senza fermare inutilmente un'ambulanza di soccorso per tutto quel tempo (con conseguenti grossi disagi nella gestione del servizio 118). Tiziana Croce Blu Italia Allego la fattura, con "incomprensibile" descrizione di quanto è stato fatto"

"Comprato Polo 2021 dopo solo un anno e mezzo con neanche 9000 Km. L'infotainement mi dice di cambiare l'olio tra 21 giorni o 9000 Km. Vado in Selecar e mi dicono che è la macchina che me lo chiede ? ma questa è programmata da Volkswagen? Se l,'infotainent mi dice 21 giorni o 19000 Km.e sottolineo O, Credo che il problema sia solo di programmazione pilotata e mi dicono di cambiare l'olio con 8956 Km. quando loro lo stimano a 30000 e non mi hanno corretto l'infotainement , che dire, tra sei mesi devo fare il tagliando e non mi stupirei che mi ricambino l'olio perché e la macchina che lo dice... A parte i tagliandi di garanzia a scadenza Osservo che devo essere io a decidere sotto la mia responsabilità quando devo portare la macchina se qualcosa non funziona e non Volkswagen con controlli per mungere il portafoglio , vediamo se posso usare l'infotainement correttamente come all'inizio pagando il servizio. Per quanto riguarda l'accettazione col capo officina che ho trovato allora condivido la valutazione negativa espressa da un inserzionista precedentemente."

"Una stella in quanto non posso metterne meno. Indiscutibile la professionalità dell’officina, quello che sicuramente è discutibile è la professionalità e la cura da parte di colei che oggi si è interfacciata con me cliente. Entrato all’interno della concessionaria non mi è stato rivolto ne un saluto ne un minimo di interesse per capire il motivo per cui io fossi entrato. L’unica ragazza presente alla scrivania, intenta a colloquiare con un altro cliente, ha continuato beatamente a parlare infischiandosene di me li ad aspettare e nel momento in cui mi sono avvicinato, scusandomi per l’interruzione, con tono scocciato mi è stato risposto che mi aveva visto ma che stava parlando con un altra persona e che non appena finita la conversazione con costui allora avrebbe ascoltato i miei bisogni. Questa non si chiama PROFESSIONALITÀ. Onestamente rivedrei un attimo i comportamenti di accoglienza nei confronti dei clienti."

"Venditore molto tecnico, ideale per le mie aspettative, tuttavia serve anche un po' di empatia. Hanno in esposizione golf8 GTI, miracolo! :) in attesa di ecoincentivi per GTE probabilmente comprerò da loro, mi hanno trasmesso fiducia"

"Venditore incompetente!! Dopo avermi venduto macchina T-Roc alla consegna mi ha confermato che le gomme erano le 4 stagioni ma alla fine mi sono accorto che le gomme messe erano estive!!premetto che ha distanza di un mese per sicurezza ho chiesto se le gomme erano estive o no..risp no le gomme sono le 4 stagioni!!!ho guidato per 3 mesi in multa fidandomi del venditore,vado a reclamare per l accaduto risp loro...Nn possiamo farci nulla possiamo farti lo sconto su gomme invernali!!!!dopo aver speso 20mila euro di macchina questo è stato il trattamento. Complimenti"