Centro Unificato Prenotazioni

"Il problema grosso è che noi paghiamo profumatamente la sanità e ti devi augurare di non averne bisogno, chiami il cup molinette e dopo vari tentativi riesci a prendere la linea ,dopo lo spiegone della registrazione attaccano, perché si sentono le voci in sottofondo"

"Vergognoso!!!! Ho chiamato ben 5 volte tra cui le prime 3, dopo essermi aggiudicata la chiamata e aver accennato la prenotazione, è caduta la linea perdendo la priorità e le ultime 2 nella quale non sono riusciti a programmarmi l'esame perché non hanno le date aggiornate... Operatori incompetenti, non mostrano benché minima umanità e tatto e alla minima difficoltà riagganciano! Ma un po' di organizzazione, che qui si parla di salute del cittadino dai!!! Assurdo!"

"servizio ridicolo, operatori impreparati. Sono stata aggredita verbalmente alla prima telefonata cercando semplicemente di prenotare una visita. PESSIMI."

"Dopo la settima volta che chiamo il CUP per prenotare una visita nefrologica tramite ricetta rossa, ad elevata priorità, mi sento dire che non ci sono posti liberi né nella mia provincia né in province limitrofe, e sono stato invitato a chiamare in una settimana perché magari qualche posto si sarebbe liberato. E, tutto questo, dopo svariate telefonate perché le operatrici alla prima micro-difficoltà audio agganciano senza scrupolo. Siamo stufi di servizi inefficaci e perditempo come questo! Chi chiama il vostro numero è perché ha bisogno di cure mediche, spesso urgenti, non di perdite di tempo!! Anziché invitare a richiamare, perché non estendete il calendario di modo che si possano fissare date anche se non nell'immediato futuro? Servizio COMPLETAMENTE INUTILE, sarò costretto ad andare in strutture private nonostante io sia iscritto al sistema sanitario nazionale."

"Effettuare una prenotazione per telefono è praticamente impossibile. Una volta ho usufruito del servizio prenotazioni via email (ho avuto la fortuna di trovare il servizio attivo) e mi sono trovato bene. La seconda volta mi sono recato direttamente allo sportello in quanto il telefono risultava sempre occupato e il servizio email aveva raggiunto il limite giornaliero e anche in questo caso mi sono trovato bene: personale gentile e molto celere (salvo quando NOI utenti pensiamo ai fatti nostri, chiamano il nostro numero, non c'è ne accorgiamo e dopo facciamo casino dicendo che il sistema di chiamata ha saltato il nostro numero...). Da migliorare sicuramente il servizio di prenotazione telefonica e aumentare il numero di email che si possono inviare giornalmente, in modo da non costringere le persone a recarsi di persona agli sportelli dando così la possibilità di gestire tutto comodamente da casa."