SDA Express Courier

"Quasi inutile condividere un pensiero comune, pessimo servizio! nel 2022 non riuscire a consegnare un pacco è davvero difficile quando altri corrieri a momenti te li spediscono con i droni. E forse è quello che consiglierei a poste o SDA visto che mandano avvisi di consegna che non rispettano obbligandoti a rimanere un intera giornata a casa, oppure segnano la mancata consegna e il mancato pagamento di contrassegno senza essersi mai presentati.Quando provi ad avere informazioni in merito, il servizio di call center è pressoché inesistente. Non gli affiderei neanche una cartolina."

"Esperienza a dir poco pessima. Attendevo un pacco nel locker SDA, che non è mai stato consegnato in quanto pieno. Dal call center mi hanno consigliato la prima volta di andare direttamente a prendermi il pacco, ma senza essere in grado di fornirmi indirizzo e numero di telefono del deposito. Me lo sono cercato in autonomia e al numero verde cade la linea. Sul sito propongono un altro call center, a pagamento, 1.16 euro al minuto e, dopo 8 minuti di attesa, hanno interrotto la telefonata. Ho chiamato il fornitore del pacco che si occuperà di farselo restituire ma, nel frattempo, ho dovuto riacquistare l'articolo e farmelo rispedire, ovviamente con un altro corriere. Insomma, un totale menefreghismo, incompetenza e attenzione verso il cliente pari a zero. E' la prima volta che li recensisco ma non è la prima volta che ho problemi con loro, anche nelle consegne aziendali. Veramente imbarazzanti."

"Imbarazzanti. Cambiate lavoro. Ho chiamato più volte per ritirare un pacco e mi hanno detto di venire qui. Quando sono arrivato mi hanno detto che il pacco è altrove. La gente lavora. Non si può perdere mezza giornata perché loro sono incompetenti. Oltretutto hanno sedi lontane dalla città... che nervi. Ora dovrò andare nell'altra sede dall'altra parte della città. Imbarazzante."

"Un servizio tanto scadente non mi era mai capitato, Google puoi assegnare 0 stelle? In breve, ordine effettuato attraverso Amazon composto da vari prodotti e diviso in 3 spedizioni (tutte con lo stesso indirizzo ovviamente), 2 arrivate nei tempi previsti consegnate da Amazon stessa e l'ultima spedita attraverso SDA. Di questo ultimo pacco bisogna dire la conclusione? Ovvio, mai pervenuto! Non solo, la cosa più grave è la totale assenza di serietà dell'azienda e dei suoi dipendenti. A loro sostegno sul tracker risultano ben 2 tentativi andati a vuoto causa mia assenza, peccato che mi trovassi in smart working e dunque in casa. Tralasciando il nervoso iniziale cerco di contattare SDA e scopro che i clienti possono ascoltare solo una registrazione. Indispettito contatto Amazon che con sconforto mi risponde che SDA non fornisce assistenza clienti ma se ne occuperà lui direttamente avendo i canali diretti. Risulta dopo breve indagine dell'assistenza Amazon che SDA ha avuto problemi con il pacco e che quindi non ha mai lasciato la sede di smistamento. Quindi la domanda è: chi ha effettuato i tentativi di consegna? Mi accordo con l'assistenza Amazon per ricevere il pacco in consegna il giorno successivo entro le 19:00 e, nel caso di mancata consegna, avrebbero pensato loro direttamente all'invio del prodotto perso. Tale operazione mi ha però costretto a restare ad attendere e bruciare così il Sabato per ciò che mi era dovuto già nei due giorni precedenti. Questa recensione non rimarrà solo qui su Google ma finirà nei reclami ufficiali. Mi auguro che Amazon rescinda a breve ogni contratto con tale azienda data la totale assenza di serietà e rispetto verso il cliente. Come il vostro tempo è denaro anche il mio lo è e ora so dove non investilo in caso di necessità inerenti."