Rinaldi S.P.A.

"Ci siamo rivolti e questa concessionaria per l’acquisto di una nuova auto. Nonostante non fossimo clienti abituali, fin dal primo momento siamo stati accolti da personale molto gentile e preparato. Il venditore dopo averci ascoltato attentamente ha saputo consigliarci al meglio rispetto alle nostre esigenze. È stato inoltre molto apprezzato che di fronte al ritardo per la consegna causato da motivi storici attuali, la direzione ha saputo ridurre al minimo il disagio senza che ci scoraggiassimo. Infine abbiamo ricevuto una consegna della vettura da 5 stelle!!! Servizio accoglienza all’ingresso ottimo, personale amministrativo gentile e preparato, venditore sempre disponile e preparatissimo nello spiegarci ogni dettaglio dell’auto. Che dire…complimenti a tutti, siete riusciti a soddisfare la nostra famiglia!"

"Ho acquistato la macchina in 30 minuti,bravissimo e corretto,oltre ad essere professionale Paul Stefano Di Mitri,il venditore. Anche alla consegna dell'auto e' stato impeccabile nello spiegarmi i vari fuonzionamenti dell'auto."

"La personale della vendita ed ufficina meccanica sono di altissima professionalità e gentilezza. Ma basta una persona presuontosa e maleducata a relazionarsi con i clienti che vanifica lavoro di tanti che hanno lavorato a costurire immagine positivo di una azienda. Questa solo colpo di chi è responsabile ma non è presente."

"Cattiva comunicazione. Ho contattato la sede dopo che la vettura mi ha indicato la necessità di un check. Dal colloquio telefonico (dopo avermi chiesto targa e chilometraggio della vettura) mi è stato garantito che il check sarebbe stato compreso nel mio pacchetto service. Purtroppo l'informazione non era corretta e mi sono trovato ad affrontare una spesa importante non prevista, ovviamente creandomi un disagio non indifferente."

"Una stella è anche troppo. La mia concessionaria di fiducia purtroppo ha chiuso e ho dovuto rivolgermi alla Rinaldi per fare il tagliando compreso nel finanziamento. L’unico numero per poter prendere un appuntamento e’quello di Corso Marche. Spiego tutto alla segreteria ( Elena) e chiedo un appuntamento per il tagliando da Rinaldi a Rivoli. Spiego anche alla segreteria, che non abitando vicino sono costretta a scendere con 2 macchine e lasciare la sera prima dell’appuntamento la macchina in officina. La segreteria (Elena) risponde che non c’è nessun problema. Quindi partiamo con due macchine e quando arriviamo all’officina di Rivoli scopriamo che è chiusa per una festività. Per fortuna troviamo un addetto della Rinaldi che sta’lavando le macchine e a cui spieghiamo il fatto. Lui gentilmente capisce e si prende in carico di mettere la macchina in officina per il tagliando del giorno dopo. Richiamo la segreteria di Rinaldi Corso Marche (Elena) spiegandole il fatto e quasi scendendo dalle nuvole, risponde che anche lei casualmente aveva saputo il giorno stesso che l’officina fosse chiusa per festività. Ma il bello arriva il giorno dopo… il mattino seguente richiamo l’officina di Rinaldi di Rivoli per capire se era tutto apposto.Il responsabile dell’officina Paolo ,mi dice che la macchina è lì’ma non c’è nessun appuntamento. Concludendo, la segreteria Elena aveva preso il mio appuntamento per il tagliando in Corso Marche e non a Rivoli.Abbiamo perso 2 giorni, scomodato gente che mi riportasse a casa visto che non avevo la macchina, consumato benzina inutilmente, perso un giorno di lavoro e senza avere la macchina tagliandata . Così saremo dinuovo costretti a fare dinuovo tutto l’iter per un prossimo appuntamento che non sarà prima di 1 mese. Dire che siete vergognosi è un complimento. Quella segreteria forse è meglio che cambi lavoro e che vada ad aspirare le foglie per strada …. e una parte del suo stipendio venga risarcito a me per benzina e 1 giorno di lavoro perso!!!! Io non ho tempo ne’denaro da perdere!!! Paola Gai"