Hostdomus

"Il 15 novembre io ed il mio gruppo di amici prenotiamo per capodanno un appartamento a Sestriere gestito da questa agenzia su Airbnb. Dal momento che mancavano le foto ma la prenotazione era andata a buon fine con tanto di prelievo di denaro, chiediamo ai referenti dell'agenzia le foto. Chiamiamo almeno tre volte e ci dicono sempre che ci ricontatteranno. Trascorrono quasi due settimane e dal momento che non ci sono novità procediamo con un altro sollecito telefonico. Bene, solo il 28 novembre, ci dicono che l'appartamento non esiste e che "dovevamo capirlo visto che non c'erano le foto". Io mi chiedo come abbiano potuto dirci solo dopo quasi 2 settimane che non avevano la casa. Ma soprattutto non mi capacito di come non siano stati in grado di scusarsi e di proporci una soluzione alternativa visto il grande numero di case sul loro sito. Di solito quando un'agenzia cade in errore, si mobilita subito per trovare una soluzione per l'inconveniente. La loro risposta è stata per sintetizzare "arrangiatevi" e questo accade dopo che abbiamo già prenotato tutte le attività da fare a Sestriere e quando ormai non si trovano più appartamenti in zona. Sconsiglio vivamente quest'agenzia. Anche perchè, come emerge dalle recensioni, il mio non è il primo caso di mala gestione del rapporto con il cliente. Sicuramente per Hostdomus, il cliente non ha sempre ragione e non viene trattato con nessun riguardo."

"Abbiamo soggiornato al Lappony Suite al centro di Sestriere. Appartamento nuovissimo e molto molto pulito. Sara, la responsabile degli arrivi, è stata gentile e disponibile. Supermercato davanti casa, gelateria, bar e tutto quello che può essere utile. Consigliatissimo!"

"5 stelle meritate! con la famiglia abbiamo passato l'estate a Pragelato alla Garnotte. una bella casa ristrutturata con grande gusto, mantenendo il legno antico sia negli infissi che sui pavimenti..una sensazione unica, il terrazzo affacciato sulla pace e la tranquillità della valle con i pini quasi in casa...bellissimo. host davvero molto disponibile e gentile. 5 stelle per una vacanza a 5 stelle. torneremo."

"Bellissimo appartamento in ottima posizione. Personale disponibile e gentile. Abbiamo avuto un problema che ci ha costretti ad annullare la vacanza in altissima stagione e a richiedere un voucher che ci è stato gentilmente concesso. Abbiamo riavuto la Caparra subito ed uno sconto per il cane."

"Abbiamo soggiornato 4 giorni a Sestriere nell appartamento Helsinki . Esperienze positiva Appartamento pulito e dotato di tutti i comfort. Sara , la ragazza con la quale abbiamo svolto le pratiche di ceck in si è dimostrata puntuale, gentile e molto disponibile nel fornirci indicazioni su eventi e attività del luogo Sicuramente torneremo in una delle soluzioni da loro gestite"