Studio Medico Associato SAN LORENZO

"Non riesco a spiegare come e perché si comportano cosi,arrivo per le 9 senza appuntamento perche comunque al telefono non rispondono mai,e poi mi dicono che devo aspettare che mi danno appuntamento, perche mai??Tanto non c'era nessuno bambino, e mi ha detto che rischio di aspettare pure tre ore visto che sono venuta senza appuntamento,sono ancora qui in attesa da 1 ora e 30 minuti e non e arrivato nessuno bambino ma ne anche a noi ci chiama!!"

"Che dire....per come sono andate le cose.... TRISTEZZA; provvederemo a cambiare al più presto! Invece il servizio segreteria è stato ok"

"Ieri avevo un appuntamento con la mia dottoressa, ma siccome non stavo per niente bene e dovevo solo far vedere una risonanza alle ginocchia ho cercato di rimandare telefonando alla segreteria. Impossibile!!! Dopo 51 chiamate sempre col tel.occupato mi sono stufata e sono rimasta a casa. Oggi mi chiamano per sapere come mai ieri non mi sono presentata all'appuntamento. Chissà perché le segretarie riescono a chiamare, ma noi utenti non riusciamo mai a raggiungerle. E questo vale anche perle iricette che ora vanno richieste al telefono per non rimanere troppo tempo in studio come scritto sui cartelli disseminati ovunque. Dobbiamo cambiare in massa il medico per far si che qualcosa migliori?? Io, mio marito e mia figlia lo abbiamo cambiato. E questo non per problemi con il nostro medico, ma per la sua caparbietà nel voler difendere le segretarie che a parer suo sono sempre al telefono. Si, ma con chi? Forse con il loro cellulare visto che il telefono dello studio è libero manessuno risponde."

"Non posso spiegare a parole la totale assenza di empatia che si ha in questo studio medico, è evidente che al desk c’è più di qualche problema nel relazionarsi con gli utenti, prima esperienza agghiacciante. Quando sono uscito da li mi sono sentito sollevato."

"Se si ha voglia di perdere tempo questo è lo studio migliore da scegliere. Oggi pomeriggio avevo bisogno di farmi vedere in infermeria e sapevo che dalle 15 avrebbe dovuto essere aperta. Non volendo fare un giro a vuoto chiamo per accetarmi degli orari. Contattare la segreteria è praticamente impossibile, risulta sempre occupato. Quindi scendo in piazza, cerco parcheggio e arrivo allo studio: "Infermeria: servizio chiuso". Mi avvicino alle segretarie per capire il motivo e vengo allontanata in malo modo, perché non ho aspettato il turno. Posso dire che sono davvero arrivata al limite della sopportazione? Ho sempre più voglia di cambiare medico."