Autoingros - Auto Nuove, Km 0, Usate - Concessionaria Rosta

"Acquistato un'auto la settimana scorsa, lascio 5 stelle perché sono stato seguito in tutto e per tutto, trattato con "i guanti bianchi" dal Sig.Ezio anche in una situazione particolare com'era la mia. Se siete di zona e dovete acquistare un auto non mancate di fare un salto anche qua!"

"FATE ATTENZIONE. Ti vendono l'auto dicendo che dopo 19 mesi puoi tranquillamente estinguere il finanziamento, mantenendo attivi i vari servizi (tagliandi, cambio gomme e estensione di garanzia) ma non è cosi. Inoltre è da 15 giorni che aspetto una risposta alla email che mi è stata detta di inviare dal responsabile clienti ma non ho ricevuto tutt'ora una risposta. Assistenza clienti zero."

"Ci siamo recati in questa concessionaria una Domenica di Giugno,precisamente il 26 ,per Dare un' occhiata alle vetture in pronta consegna/usate poiché volevamo passare ad una vettura più grande , visto le dimensioni ridotte della nostra Mazda mx-5 . Veniamo accolti da Andrea Mastropasqua, al quale chiediamo informazioni riguardanti una Cupra Formentor esposta lì in concessionaria. Ci ha fatti accomodare e ha fatto un preventivo che a noi è sembrato molto allettante e una buona valutazione della vettura che davamo in permuta , la Mazda mx-5. Il rivenditore ( Andrea Mastropasqua) inizialmente c' è sembrato alla mano ,simpatico e con buona dialettica. Sottolineo il SEMBRAVA , poiché si è rivelato molto incompetente, ed è proprio per questo che diamo una stella. Il 30 Giugno chiamiamo e passiamo in concessionaria per avviare tutte le pratiche per la macchina scelta , specificando anche di volere , ove possibile, di volerla co-intestare a me al mio Compagno, Andrea ha risposto che si poteva fare quindi ci mettiamo a compilare entrambi i vari moduli. Al termine delle varie firme, il consulente ci dice che ,essendo una vettura in pronta consegna , potevamo ritirarla già la settimana seguente. La settimana seguente, verso metà settimana chiamiamo per sapere le targhe quantomeno per avviare l'assicurazione, lui ci risponde che il giovedì è giornata di targhe e che quasi sicuramente il giorno seguente potevamo avere le targhe e addirittura ritirarla venerdì stesso!! Giovedì ovviamente ci rimanda alla settimana dopo. La settimana dopo ,con varie scuse, ci rinvia alla settimana dopo. Inutile dirvi che la vettura l ' Abbiamo ritirata il 30 di Luglio. La mazda facciamo il passaggio invece 4giorni prima. Il giorno del ritiro chiediamo ad Andrea quando sarebbe arrivato il bonifico della vettura che abbiamo dato in permuta, lui ci dice MASSIMO 10 GIORNI. Passati più di 10 giorni chiamiamo in concessionaria, il sig. Andrea era assente per motivi di salute, chiamiamo lui il quale non risponde e ci manda un messaggio in tardo pomeriggio ,il quale diceva che il giorno dopo so sarebbe interessato a farci sapere dove fossero i soldi. Non si è fatto sentire. Richiamo in concessionaria e mi risponde il sig. ROBERTO MONCALVO ,il quale mi dice che il back office è chiuso in ferie fino al 22/08 e che il bonifico sicuramente non poteva arrivare in queste settimane. Il 23 agosto ancora niente bonifico , contatto Andrea Mastropasqua per chiedere informazioni e lui ci risponde allegramente che è in ferie e ci invia l' email del back office. Giustamente alterati ,chiamiamo quasi tutti gli autoingros del Piemonte , tra cui di nuovo quello di Rosta. Mi risponde di nuovo il sig Roberto,il quale si prende lui la briga di chiamare il back office. La cosa buffa? Il sig. Andrea Mastropasqua non aveva mandato le nostre coordinate bancarie ,quindi non poteva arrivarci il bonifico! Per fortuna Il signor. Roberto ha saputo aiutarci e risolvere il nostro problema,in maniera gentile e professionale. Il bonifico è arrivato venerdì 26 Agosto. Inutile dire che il nostro consulente si è rivelato molto incompetente, stiamo parlando di una vettura di un certo valore e non di una bicicletta. Ps . Ad oggi Stiamo ancora aspettando il libretto cointestato, poiché c'è arrivato anche questo errato ed intestato ad una persona sola! Inutile dire ancora che abbiamo contattato il consulente il quale ci ha riferito scuse su scuse pensando che noi siamo poco intelligenti! Non sa trattare coi clienti. Un consiglio? Quando non si sanno realmente le tempistiche,non dire ai clienti date fittizie, creando poi disagi, il cliente vuole TRASPARENZA ,fiducia, non bugie ! Ovviamente in futuro non tornerò qui. Mi dispiace ma non si trattano così i clienti. Se non fosse stato per il Sig. Moncalvo, saremmo ancora qui ad aspettare."

"Ho acquistato un Fiat talento sotto suggerimento e consiglio del venditore VERNICA al quale mi ha saputo consigliare tecnicamente in base alle mie esigenze il mezzo più idoneo al mio lavoro.Inoltre mi ha illustrato varie soluzioni finanziarie e assicurative consigliandomi la formula sempre nuova. Consiglio vivamente Autoingros come punto di riferimento per i veicoli commerciali.Ringrazio tutto lo staff e in particolare il venditore che mi ha seguito fino al ritiro del mezzo."

"Voglio condividere la mia esperienza presso la concessionaria Autoingross di Rosta, perché’ raramente mi è capitato di imbattermi in persone che meritano un plauso per la loro cordialità, disponibilità’ e professionalità che nettamente si distingue dallo stereotipo del tradizionale venditore di auto. Erano mesi che stavamo valutando l’acquisto della nuova 500e ed in tutta onestà durante la nostra ricerca ci siamo imbattuti in venditori di tutti i tipi, da chi ci suggeriva di lasciar perdere a chi aveva semplicemente letto la brochure e la ripeteva a pappagallo (poco rassicurante, quando non si capisce la differenza tra KW e KWh). Ormai ci eravamo quasi rassegnati ad aspettare ancora un po’, ma la divina sorte aveva piani diversi e casualmente abbiamo scoperto che a Rosta presso la sede dell’Autoingross avevano una 500e in pronta consegna praticamente identica a quella che cercavamo noi. Devo ammettere che agli inizi eravamo un po’ prevenuti (visti i precedenti), ma invece la nostra esperienza è stata realmente piacevole, fino dal primo momento abbiamo trovato uno staff preparato ed informato e competente pronto rispondere alle nostre mille domande senza per questo “forzarci” la mano, ma lasciandoci tutto il tempo per i nostri ragionamenti e considerazioni. Esaurite le domande, non rimaneva altro che sedersi al tavolo ed iniziare la negoziazione e senza entrare nel dettaglio abbiamo apprezzato sia la valutazione della nostra permuta che il pacchetto offertoci per l’acquisto della nostra splendida 500e. Il post-vendita è stato ugualmente professionale e siamo stati sempre aggiornati sullo stato della preparazione dell’auto fino ad oggi giorno della consegna (la macchina è splendida). Come dicevo all’inizio, le persone fanno la differenza e a Rosta abbiamo trovato quelle giuste. Grazie a tutto lo staff ed in particolare a Stefano Vincenti che più che un venditore è stato il nostro consulente di fiducia durante tutto il percorso (un uomo dalla pazienza infinita). Grazie."