Clinica Viana - Centro Odontoiatrico e Medico Polispecialistico Via delle Grazie 6, 28100 Novara

"Il personale è molto puntuale e disponibile ad ogni evenienza e richiesta! Ho eseguito delle cure alla Clinica Viana che hanno pienamente soddisfatto le mie esigenze oltre che risolto il problema in questione. Sono stata seguita dal Dott. Marco Viana da cui sono stata accolta con professionalità e che mi ha guidato nella cura con successo e notevole attenzione. Ho consigliato questa struttura a familiari e amici che mi hanno confermato l’ottimo servizio."

"Clinica odontoiatrica, considerata tra le migliori a Novara... non oso pensare alle altre. Pessima, pessima esperienza: dietro suggerimento di amici chiamo il 25 agosto per un problema a un dente; problema che si rivelerà poi essere un ascesso. Mi riceve dopo un paio di giorni il dott. Marco Viana, che conferma l'ascesso e insiste per prescrivermi Augmentin come antibiotico nonostante ribadisca di evitarlo (l'assunzione del medesimo mi fa finire al PS). Si decide per altro antibiotico e inizio la terapia... dopo sei giorni la situazione degenera e mi ritrovo con la faccia simile a una palla da bowling. Sabato 3 settembre chiamo la clinica ma il dottore "è impegnato" e segnalo la gravità della situazione... è sempre impegnato fino al martedì successivo quando, dopo altre 5 telefonate, inizio a inveire pesantemente. Finalmente mi richiama e stabiliamo nuovo antibiotico e visita per il 14 settembre, quando mi riceve solo per fare 10 radiografie singole (che pago 70 €). Faccio presente che occorre "mettere mano" al dente prima che si torni al punto di partenza e stabiliamo una call per il venerdì (due giorni dopo) per parlare del preventivo e dei lavori da fare. Il venerdì non vengo richiamata e ricevo una chiamata il martedì successivo (siamo arrivati al 20 settembre) solo per dirmi che il "dottore è molto impegnato, la chiamerà per discutere dei preventivi" entro qualche giorno. Di giorni ne passano 29 senza che io riceva nulla ma faccia ben 4 telefonate per chiedere a che punto è questo preventivo. Ma "il dottore è sempre impegnato" e finisce che oggi, dopo 29 giorni, decida di andare direttamente in clinica per avere tali radiografie, che ottengo dopo un'attesa di 22 minuti. Ora, magari saranno anche bravi ma decisamente non sanno approcciarsi al cliente e, in estrema sintesi, nemmeno lungimiranti ché hanno perso un lavoro da qualche migliaia di euro. nota a posteriori: Al "responsabile marketing" che commenta qui sotto e così "sul pezzo" nel leggere le recensioni di Google suggerisco di confrontarsi con il Dott. Viana in questione, prima di scrivere castronerie o di mettere in dubbio la narrazione... Dott. Viana che mi ha chiamata oggi (20 ottobre) e dopo essersi scusato per l'accaduto si è reso disponibile a risolvere il problema... cosa che non avverrà perché, va da sé, è venuto meno il rapporto di fiducia."

"Personale gentilissimo, medici giovani, attenti e disponibili all'ascolto. Come sempre più spesso accade, anche chi non potrebbe permettersi di pagare una visita specialistica privata, è costretto a rivolgersi altrove, dato che il servizio pubblico non può più rispondere a tutti. Per una visita oculistica, (marzo 2019) al Maggiore c'era una lista d'attesa di quasi tre mesi. In questa clinica l'ho ottenuta in meno di una settimana. La realtà dei fatti è triste, ma tant'è."

"Personale cordiale e disponibile e medici d'eccellenza"

"A volte quando passo vedo sulla porta d'ingresso, sotto il portico. del personale in divisa che sfumazza beato; ma è giusto un quadretto del genere davanti a un posto che cura la salute delle persone? Meglio che vi costituite un posto fumo all'interno della struttura almeno per coerenza."