Prenatal

"Commesse disponibili e cordiali nello spiegare quanto necessario."

"Sconsiglio a tutti questo punto vendita (e, in base alla mia esperienza, anche la Prenatal in generale). Evitateli ad ogni costo se siete incinte o anche solo per fare regali. Le commesse sono veramente sgarbate, con poca voglia di lavorare, poco disponibili. Abbiamo speso migliaia di euro in acquisti proprio in questo punto vendita e ho fatto anche la VIP card; tutto questo non ha migliorato la situazione. Oltre alla poca educazione, anche la preparazione in tema di bambini e' veramente scarsa. A malapena sono riuscite a darmi dei consigli. Per di più il negozio e' spesso sfornito di articoli, non ha nessun tipo di cibo per neonati e non permette di ordinarne. Sconsiglio anche assolutamente la lista nascita; il sistema Prenatal non e' compatibile con Gmail e questo ci ha fatto fare brutte figure con parenti ed amici che hanno comprato regali per il nostro bimbo e a noi non e' arrivata nessuna notifica. Quando ho riportato il problema mi e' stato detto appunto dell'incompatibilita' con il mio provider e che era un problema informatico e loro non ci potevano fare niente. E poi il buono che si ricava dalla lista nascita facendo dei conti non e' un vero 'buono': tutti i prodotti venduti alla Prenatal costano circa il 10% in piu' che al supermercato o online. (Quindi cio' che comprerete con il buono vi era in realtà gia' dovuto.) Ho avuto anche qualche esperienza in altri negozi Prenatal nel nord Italia dopo il parto e mi sono sempre trovata male."

"Metterei Zero ma non si può. Non mi hanno cambiato degli articoli nonostante lo Scontrino di cambio regalo perché le etichette erano tagliate x non farmi vedere il prezzo. Ho chiamato il customer care e mi hanno detto che l'etichetta non è un problema che sia tagliata. L'importante è avere lo scontrino e cambiare entro 1mese. NON HO PAROLE"

"C'è una commessa, solo una per fortuna, le altre sono tutte molto gentili, che sta alla cassa e dice di essere una responsabile del negozio, che è veramente molto sgarbata. Ho la tessera vip, ho comprato da loro un sacco di cose, ma ogni volta che c'è lei ci sono problemi, devo andare via senza comprare nulla. Quando le chiedi qualcosa risponde sempre in maniera veramente scostante, non è per niente disponibile, se c'è lei io non entro più in negozio, l'ultima volta mi ha fatto proprio venire i nervi!"

"Lunedì 2 Gennaio alle, circa, ore 16 mi sono recata in questo negozio per cambiare una collana di ambra fallata inutilizzabile pagata euro 19,90, mi sono trovata davanti una commessa che mi ha trattata con sufficienza come se la questione non la riguardasse. Avevo con me la ricevuta del pagamento bancomat più la tessera vip! Non ha voluto saperne e mi ha liquidata dicendomi che senza scontrino non potevo fare nulla, essendo io una commessa ho chiesto se gentilmente poteva risalire allo scontrino tramite la tessera vip, lei mi ha risposto nuovamente di no, a quel punto ho chiesto se potevo parlare con un responsabile e lei mi ha risposto con soddisfazione ed un soghigno che l'unica responsabile del momento era lei! A quel punto ho insistito poiché non ero d'accordo e lei mi ha risposto che si sarebbe informata senza darmi nessuna certezza, mi ha detto che dovevo trovare lo scontrino. Mi ha fatto perdere un sacco di tempo in giro con i bambini piccoli. Sono tornata alla macchina per cercare lo scontrino nel sacchetto d'acquisto ma a quanto pare non c'era e a quel punto mi sono fatta ancora a piedi al freddo un kilometro per ritornare in negozio. Ero spazientita oltretutto dal modo superficiale della commessa, e mi sono sentita triste e presa in giro, anche perché io sono una cliente che ha acquistato molto, quasi tutto alla prenatal e non solo io ma tutta la mia famiglia. Sono tornata in negozio e lei subito mi ha chiesto se avevo lo scontrino e le dissi che non l'avevo trovato e se poteva per favore informarsi subito se questo problema poteva risolversi, dopo aver finito di servire altre due clienti ha fatto una telefonata, al termine della telefonata gli ho chiesto che si cosa le avevano detto e lei senza nemmeno rispondermi andò sul pc chiese i miei dati, risalí allo scontrino e la questione era risolta! A parte che mi ha fatto perdere un sacco di tempo e se non avessi insistito così tanto, mi avrebbe mandata a casa con la collana rotta. Mi spiace tanto perché ritengo la prenatal un negozio serio, ma dopo questo episodio credo che non acquisterò più nulla nel vostro negozio."