"Ho portato la mia shitzu la prima volta a giugno. E mi ero trovata benissimo. Era uscita da poco da un ricovero ed aveva veramente bisogno di essere messa a nuovo.La signora, in quell’occasione molto disponibile, mi disse che calcolava un’ora e mezzo di lavoro, per un importo pari a 45 euro.Abbastanza per una shitzu di nemmeno 4 kili ma accettabile.Riporto la mia shitzu a inizio agosto.Forse perché si era già assicurata il cliente,o forse perché la stanchezza si faceva sentire, l signora mi dice che questa volta andavo incontro ad una spesa di circa 70 euro.Questo perché aveva un paio di nodi (nn di più, pettino la mia shitzu tutte le sere). Le dico che mi sembra una follia, che rispettavo comunque il suo lavoro ma che no ero intenzionata a spendere tutti quei soldi.E, pertanto, avrei portato la mia piccola altrove.Le ribadisco che volevo un taglio a palloncino, qualcosa di semplice, per averla in ordine. Mi risponde che mi sarebbe venuta incontro, arrivando a 60 euro.Tanti, comunque, troppi per una cagnolina così piccola.Decido di accettare, più che altro perché,essendo io una persona corretta, mi spiaceva averle impegnato un posto a vuoto. Ritiro la piccola (preciso che dopo un’ora mi arriva il mess che la piccola sarebbe stata pronta mezz’ora dopo (quindi mi chiedo, come fa ad aver fatto anche un trattamento che mi era stato proposto e in più un’ora e mezzo per il taglio???). Salgo in macchina e mi accorgo che il taglio era inguardabile, pelo tagliato storto, quasi spezzato. Torno indietro e invece di sentirmi dire mi spiace, glielo sistemo a mie spese la prossima volta, la signora insisteva che il taglio era ben fatto. Vorrei poter pubblicare una foto per rendere l’idea ma non riesco a farlo. Se pago 60 euro ho la pretesa che il mio cane sia perfetto! Persino il ciuffo, che la prima volta era stato fatto in modo perfetto, dop due secondi non reggeva più.
Mi sarei aspettata almeno delle scuse. L’evidenza c’è e chiunque abbia visto la mia piccola è rimasto senza parole. Pelo rovinato.
RISPOSTA ALLA PROPRIETARIA DEL CENTRO
Gentile signora,
Le avevo offerto una possibilità per rimediare al danno ma non ha colto nemmeno questa.
Le ho portato la mia cucciola a giugno, dopo due interventi e due ricoveri. Come spero lei sappia, durante i ricoveri i veterinari devono rasare il pelo per l intervento e per poter fare le flebo. Quindi sa benissimo che i punti in cui il pelo era rasato erano due o tre, non certo dove lei, in questa occasione, ha tagliato il pelo del mio cane a caso, e le foto lo evidenziano bene.
Non so se ci sia un problema di comunicazione dovuto al fatto che lei non sia madrelingua di italiano ma un taglio a palloncino è un taglio pari e rotondo.
Non è nemmeno vero che la mia cagnolina aveva molti nodi, solo un paio sotto le “ascelle”. L’errore può captare ma deve essere ammesso e bisogna anche porvi rimedio. Se la prima volta la mia cagnolina è uscita perfetta dal suo salone, altrettanto mi aspetto dopo la seconda volta. Anche perché l’ultimo taglio lo aveva fatt lei. Le foto allegate parlano chiaro. Il pelo è stato tagliato a caso, come a voler fare un dispetto.
Io sono una persona educata e dò sempre una seconda possibilità a tutti. Non trovo coretto nemmeno questo tentativo di dare la colpa a non si sa bene chi.
Lei ha tagliato il pelo della mia cagnolina,che prima era pari,come è nelle foto.
Mi aspetterei almeno delle scuse e un “me la ripeto, la sistemiamo”. Sono anche disposta a pagare, se il problema per lei è questo.Per me la mia cagnolina viene prima di tutto.Ma da una professionista non mi aspetto certo una risposta come la sua.
Ultima cosa.Lei mi aveva chiesto come prezzo almeno 75 euro. Io, con educazione,le ho risposto che rispettavo il suo lavoro ma anche il mio portafoglio e reputavo, a mio avviso, una follia spendere 75 euro per uno shitzu di nemmeno 4 kili.E solo sempre per rispetto del suo lavoro, avendo prenotato da un mese e mezzo, per non lasciare scoperto il tempo prenotato ho accettato di affidarla a lei al costo da lei proposto di 60 euro. Ma per 60 euro mi aspetto la perfezione"
1 anno fa
"Antipatica, o fai quello che dice lei o porta il cane da un altro...per non parlare dei prezzi...2 ore per fare un cane di 10 kg? Bagnetto e spuntatina!!! 60 euroE se ti porto un cane di 40 kg quanto tempo ci metti e quanto costa??
Non mi piace poco educata e per niente gentile, meglio chi lavora a vista ,è più onesto.
Per non parlare dei prezzi dei gadget, assurdi carissimiOltr a ciò il cane quando è uscito puzzava di cana bagnato Mai più SCONSIGLIATISSIMA
."
1 anno fa
"Partiamo dall'inizio...
Abbiamo un Bolognese femmina di c.a. 11 mesi di nome Lucy.
Ogni giorno le dedichiamo un po' di tempo per l'igiene orale e la pettinatura del manto.
Ci siamo però accorti che il pelo ha iniziato ad annodarsi a livello del collo e lungo braccia e gambe: chiaramente la stavamo pettinando con strumenti e modalità sbagliate!
Ho iniziato a fare alcune ricerche su web e mi sono imbattuto in Armony Pet; ho quindi iniziato ad informarmi sulla qualità del servizio offerto.
Ho cercato giudizi sulla pulizia del locale, la professionalità di chi operava il servizio di toelettatura e i prodotti usati.
Per quanto riguarda i prodotti (indicati sul loro sito web e poi visti di persona) ho chiesto consiglio all'allevatrice (Casa di Peki) da cui avevo acquistato la mia Lucy; il commento via chat non lasciava dubbi: "I prodotti li conosco bene, sono fra i più cari sul mercato ma in termini di risultato ottenuto non hanno paragoni." Questo parere ha segnato un primo "+" in favore del negozio.
Per smarcare gli ultimi due dubbi ho deciso di leggermi le recensioni di Google, dando maggior enfasi a quelle 5 stelle ed 1 stella.
Partiamo dalle recensioni negative facendo una premessa: "Io non ero presente per poter dare un giudizio!"
Da qui l'importanza di capire i "capi d'accusa", ma anche la risposta di chi viene "accusato".
Incrociando le varie recensioni mi sono accorto che il tema comune sarebbe stato un "prezzo troppo caro per la prestazione ricevuta", una "presunta arroganza" da parte della gestrice e la "troppa durezza" con cui sarebbe stato trattato l'animale.
Partiamo dal "prezzo":
La signora Mariana prende 30€ all'ora per una toelettatura omni comprensiva usando i migliori prodotti sul mercato. Mi sembra un prezzo adeguato visto che altri suoi colleghi per lavare l'animale (con prodotti economici) e dare una spazzolatina chiedono la stessa parcella...
Ora veniamo all' "arroganza" e alla "durezza":
Ho parlato al telefono con la signora e poi conosciuta di persona: si è presentata educata, professionale e determinata nel lavoro che avrebbe dovuto svolgere.
La Signora è straniera e, come tutti noi quando non parliamo il nostro idioma, possiamo risultare involontariamente poco educati nell'esposizione. Faccio notare come ella abbia una buona padronanza della lingua Italiana.
A onor del vero traspare una sorta di rigidità per le regole (pulizia, norme sanitarie, procedimenti di toelettatura, ecc.), ma ritengo che ciò sia solo un pregio e non un difetto. Per una buona toelettatura le regole vanno seguite scrupolosamente e non messe in discussione dal cliente! Dopotutto nessuno è costretto ad entrare nel suo locale...
Abbiamo anche parlato dell'approccio che lei ha con l'animale durante la toelettatura e della sua presunta durezza nei confronti del pelosetto.
Su questo punto ho voluto capire bene le lamentele, dopo tutto avrei lasciato la mia Lucy in mano sua per 3 ore.
Anche in questo caso la signora Mariana è stata schietta:
"Io ho la sua cagnolina su un tavolo, ad un metro da terra, devo per forza metterla in sicurezza con un collare mentre lavoro e, operando con le forbici in mano, un minimo di rigore ci deve essere: l'animale deve percepire la pericolosità delle forbici".
Sono anch'io d'accordo.
Ho quindi consegnato Lucy per:
1) Toelettatura completa + SPA ad immersione con nano bolle+bolle al latte+ossigeno e ozono (necessaria in quanto presentava dei nodi).
La signora insieme al marito hanno lavorato per c.a 3 ore: 90€ a cui si è aggiunto il costo di 15€ per l'"immersione".
A regime ci vorrà solo un'ora di seduta: 30€.
Durante il trattamento mi ha inviato parecchi video da cui ho potuto notare l'ambiente pulito, i macchinari professionali, i prodotti usati e soprattutto la serenità con cui la mia Lucy affrontava questa nuova esperienza.
VOTO 10, a Lei, al marito, al locale ed alla loro professionalità.
Allego alcuni screenshot dei video di Lucy durante la toelettatura del giorno 23 Febbraio 2021.
Saluti.
Fabrizio Cantalupi."
quasi 3 anni fa