Università Degli Studi di Torino, Segreteria Studenti Polo delle Scienze della Natura Via Santa Croce 6, 10123 Torino

"Gli orari sono sbagliati, è sbagliato anche l'indirizzo e le modalità. Non lavorano più lì ma per dei boomer analfabeti digitali è difficile modificare gli orari Google. Vi dico io come funziona Martedì e giovedì solo su appuntamento (l'appuntamento l'ho ricevuto tramite ticket unito)"

"Situazione covid: Nonostante un corridoio molto largo e lunghissimo, di tutti gli sportelli aperti solo uno. Per prenotarsi online bisogna seguire un manuale di 12 pagine e per ritirare un certificato di laurea bisogna prenotarsi settimane prime perché servono 3 persone al giorno per due giorni alla settimana. La spiegazione che mi è stata data è "anche i notai e la burocrazia ha tempi lunghi" con la differenza che se un notaio non mi piace lo posso cambiare, la segreteria no. Senza quel certificato non potevo iniziare a lavorare , non stiamo parlando di cose da poco conto. La situazione per il covid va tenuta sotto controllo, distanziamento mascherine e regole, ma non è possibile che a sei mesi dall'inizio della pandemia l'organizzazione sia così: funzionari rintanati nel loro corridoio solitario, fa pensare che dietro l'emergenza covid ci sia la poca voglia di lavorare."

"Segreteria peggiore del mondo gestita da incompetenti patentati. A causa del Covid prendono solo su appuntamento, peccato che lo leggi solo su di un pezzo di carta marcio appeso alla porta quando arrivi dopo esserti fatto 2 ore di viaggio con i mezzi. Per prendere appuntamento non è possibile farlo telefonicamente e per farlo online bisogna aprire un ticket sull'help-desk per farti mandare un manuale in PDF che dovrebbe spiegarti tramite quale sito dei più di 50 che ci sono come fare a prenotarti. Morale della favola ingresso precluso ."

"Negli orari indicati al pomeriggio non si riesce a parlare con un operatore, né si riesce a capire se lo sportello ha riaperto al pubblico o è tuttora chiuso per emergenza covid. Le caselle vocali non aiutano a portare l'utente ad un interlocutore"

"Attesa infinita, un solo sportello aperto per tutti i servizi. Organizzazione no sense, si è costretti a venire più volte perché alcune pratiche vanno fatte in determinati orari di apertura. Potrebbero sicuramente aumentare il numero di studenti che svolgono le 200 invece di far aspettare la gente un'eternità. C'è meno attesa alle poste il giorno in cui arrivano le pensioni che in questa segreteria per il rilascio di un pezzo di carta."