Personal Tour,

Via Ugo Foscolo, 12, 21100 Varese VA, Italia

"Preparati e competenti, molto disponibili hanno fornito diverse soluzioni alternative in base alle nostre richieste"

"La mia famiglia ha acquistato qui biglietti aerei per venirmi a trovare a New York per evitare sbagli comprandoli online. Eravamo molto delusi quando abbiamo scoperto che i biglietti di ritorno sono stati prenotati con una tariffa differente dell'andata ed i miei genitori hanno dovuto acquistare un bagaglio da stiva extra. Di per se posso capire che sbagli accadono, anche se di solito ci si rivolge a professionisti proprio per evitarne. In più l'impiegata era poco accogliente senza mettere a proprio agio i clienti. Ci saremmo aspettati di più e probabilmente procederemo ad acquistare online nel futuro."

"Mi sono fidata di un'agenzia viaggi con anni e anni di esperienza, tuttavia non sono affatto soddisfatta del trattamento. Per motivi di lavoro sono andata in America dove sono stata per sei mesi. Durante il mio lungo soggiorno ho avuto bisogno di modificare l'itinerario di viaggio ed essendo dall'altra parte del mondo ho potuto contattare l'agenzia solo per email. Ho ripetutamente inviato email e ricevevo risposta ogni 2-3 giorni ( e non è un problema di fuso orario). Ho aspettato 15 giorni per vedere finalmente modificata la mia prenotazione, non ho mai ricevuto una ricevuta da parte loro. Non sono state apportate completamente le modifiche richieste. Ho anche ricevuto per errore una email inoltrata in cui chi si occupava della mia prenotazione si lamentava delle mie richieste con altri collaboratori. Insomma non ritengo ci sia stata professionalità."