Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Mercedes VAN, Smart, EQ

"Accettazione officina ,voto 0. Chiamato varie volte per tagliandi, informazioni o problematiche varie all'auto.....non sono mai stato ascoltato e non ho mai avuto risposte. Auto presa nuova. La ragazza che risponde invece molto gentile e cordiale."

"Pessima. Ho un problema con il nottolino di avviamento che si inceppa, dopo varie telefonate senza risposta alcuna per un appuntamento decido di recarmi personalmente. Lascio l'auto il venerdì, e lunedì mi richiamano per dirmi che è stata fatta una diagnosi ( non si capisce che diagnosi, visto che il problema era prettamente meccanico e non dovuto all'elettronica), mi dicono che ci vogliono 900 euro per il nottolino oltre eventualmente l'acquisto delle nuove chiavi (250 euro l'una). Decido di ritirare l'auto, mi fanno pagare 92 euro, per una presunta diagnosi, come se non sapessi che il problema era il blocchetto di accensione che si inceppava meccanicamente. Bene, porto l'auto da un elettrauto, in 15 minuti, dico 15 minuti, mi smonta il blocchetto, lubrifica la parte meccanica, lo rimonta, ed è perfettamente funzionante, costo dell'intervento zero euro!!! Fine della storia!"

"Ho chiamato ben 3 volte specificando di avere un brutto rumore (dal suono pericoloso) ai giunti delle ruote anteriori della mia GLA. Mi è stato detto che chi si occupava di questo non era al momento disponibile e mi avrebbe richiamato a breve. Richiamo il giorno dopo dicendo che non sono stato ricontattato, mi dicono di aspettare che sarei stato richiamato a breve. Richiamo dopo un altro giorno dicendo che ho urgenza perché il rumore aumenta sempre di più e mi dicono che hanno messo la mia richiesta a "priorità massima" che a quanto pare non significa nulla visto che ad oggi dopo una settimana non sono stato ricontattato da nessuno. Complimenti per l'ottimo servizio di assistenza, certamente tornerò da voi e se ne avrò la possibilità vi consiglierò!"

"Lasciamo perdere.. consegnato furgone nuovo come in foto... Un servizio assolutamente vergognoso a partire dal venditore che ti promette la consegna ad aprile ma in realtà la consegna è avvenuta ad agosto Senza considerare che a metà maggio hanno voluto la permuta lasciandomi senza mezzo E non hanno scontato un solo euro Alla consegna lo stato del mezzo era pietoso non decerato e sommariamente sciacquato... il tetto pieno di escrementi di colombi ed uccellami vari..."

"Ho portato l'auto per il primo tagliando e per un richiamo della mia nuova mercedes CLA. Devo ammettere che fossi prevenuto viste alcune precedenti recensioni invece devo dare 5stelle. In qualche minuto l'accettazione ha definito le pratiche, mi hanno consegnato l'auto di cortesia della quale abbiamo fatto una verifica particolareggiata dei precedenti danni, riconsegna perfetta in orario. Sono dovuto ripassare per il richiamo, poiché mancava il pezzo di ricambio, nuovamente accettazione in pochi minuti e riconsegna in orario. Non posso essere che soddisfatto della mia esperienza e penso di ritornare per i successivi tagliandi. Premessa dovuta: l'auto era stata acquistata presso di loro con piena soddisfazione. Quindi un grazie a tutti e buon lavoro."