Samsung Customer Service| Avellino

"Professionisti seri e preparati...Massima disponibilità e sempre attenti alle esigenze dei clienti....Recensione positiva da parte mia...."

"Servizio eccellente, riparazione in tempi record. Portato un Samsung s7edge con schermo rotto, in meno di 1 ora sostituito lo schermo e telefono perfetto. 5 stelle."

""Riparazione entro un'ora". Cosi recita il cartello all'entrata del centro samsung. Il display del mio smartphone smette di funzionare improvvisamente durante l'utilizzo, quindi decido di portarlo in questo centro. Telefono portato e consegnato ad inizio settimana chiedendo garanzie sulle tempistiche in quanto la settimana dopo sarei dovuto partire. La risposta : 24/48h. Ottimo, via di preventivo(telefono non in garanzia) e si torna due giorni dopo. Schermo cambiato ma problemi alla fotocamera che a detta dei tecnici,con parole quali "alla luce della mia esperienza" ,quando il telefono ha preso la botta, ha danneggiato schermo e camera. Eppure il telefono non è mai caduto, ma evidentemente la loro esperienza gli ha donato anche l'ubiquità ed erano nel mio salotto. Vabbè, proviamo a risolvere ? Certo, quanto tempo? 24/48h neanche a dirlo. Ed ecco che arriva la telefonata 5 giorni dopo. Potrebbe essere la scheda madre! Se vuoi lasciarcelo vieni a pagare lo schermo nuovo e se vuoi ripararlo del tutto ti facciamo un nuovo preventivo e, se non lo accetterai, ti rimonteremo lo schermo rotto e avrai il rimborso del preventivo. Sono corso immediatamente a ritirare il telefono nelle condizioni in cui l ho consegnato per portarlo da un'altra parte, poichè, dall alto della loro esperienza, 5 giorni non sono serviti ;ma non ad aggiustare lo smartphone, ma a capire quale fosse il problema. P.s: un centro samsung dovrebbe avere le componenti di ricambio già a disposizione, quindi anche questo è inammissibile."

"Sono stato 2 giorni fa per un cambio della pellicola sul mio samsung z flip 3! Devo, purtroppo, far notare che se la pellicola precedente mi è durata almeno 7 mesi...quella sostituita da due giorni presso il centro assistenza attuale ha già formato il giorno successivo bolle d'aria e 2 giorni dopo nuovamente una piccola scheggiatura alla parte pieghevole del telefonino! Avendo telefonato se ne sono usciti dicendo che la pellicola non ha garanzia e devo tenerla così o cambiarla pagando nuovamente! Una pellicola di appena due giorni...quindi deduco che o il materiale sia scadente o c'è stata poca attenzione nell'applicazione della stessa pellicola! Mi spiace ma il servizio è stato deludente!"