Ausino S.p.A. Servizi Idrici Integrati

"Ho appena contattato il numero verde per la segnalazione guasti. Mi ha risposto un'operatrice di una scostumatezza unica, incapace di parlare in italiano, volgarissima. Tra i commenti più gentili "chesta s'è scetata ambress". Poi mi ha chiesto di esporre il problema e quando le ho fatto presente che ogni volta che in paese c'è un temporale va in blocco la pompa e di conseguenza manca l'acqua mi fa "allora è inutile che allerto i tecnici, ne sapete voi più di me". Come li assumete gli operatori del call center, sul set di Gomorra?"

"Peccato non si possano dare zero stelle, che comunque sarebbero troppe. Nella mia zona si è presentato un guasto alla rete idrica, in casa quando eravamo fortunati avevamo appena un filo d'acqua. Dopo centinaia di segnalazioni e di telefonate, i "tecnici" hanno eseguito delle manovre sulla rete idrica senza però intervenire (e nemmeno trovare) sulla causa principale del guasto. Quindi dopo quasi una settimana abbiamo riavuto un flusso accettabile, e sottolineo che i succitati "tecnici" si sono vantati di aver risolto questa "difficilissima" questione, quasi come se quello non fosse il loro lavoro, come se non venissero pagati dalle tasse che noi cittadini costantemente versiamo per vederci garantiti i servizi essenziali. Ora, dopo circa 15 giorni, si è ripresentato il problema. Forse, sempre i "tecnici" che immagino siano stati assunti per le loro elevate competenze, si aspettavano che la perdita si riparasse da sola? Mi piacerebbe pensare che solo la mia zona (San Mango Piemonte) venga gestita da persone INCOMPETENTI, ma il fatto che la media delle recensioni sia di 1,2 stelle mi suggerisce tutt'altro. Mi chiedo come sia possibile che un'azienda con una media così bassa possa comunque avere il monopolio della distribuzione dell'acqua?! In quanto sarebbero stati mandati a casa questi dirigenti se questa fosse stata una azienda privata? Forse è ora che vengano assunte persone competenti, oneste e responsabili, e soprattutto è ora che i soliti amici e parenti del solito politico di turno vengano mandati a casa. Io, se fossi in voi mi vergognerei delle mie incapacità. Spero possiate migliorare un giorno."

"Cercare di parlare con qualche operatore è un'impresa, non sapete fare altro che mettere in attesa per ore, cerco inutilmente di contattarvi da giorni. Servizio da terzo mondo!!!"

"Pessimi . Nella bolletta trovo sempre mc di più (l'ultima volta 1000,dopo scalo dei soldi da pagare non sanno come recuperarli di nuovo... Lettura del contatore non amessa...) In nessun modo ti puoi mettere in contatto . Ufficio in città ,diversa dalla sede centrale ,quasi inutile. Povere le persone anziane che non riescono a capire la bolletta e pagano tutto, anche quello che non spetta . Se non riesco risolvere il problema, prenderò i procedimenti dovuti ..."

"Ufficio moderno, elimina code funzionante e veloce, personale preparato."