ABC Acqua Bene Comune Napoli azienda speciale

"E' quasi un mese che chiedo la fornitura di acqua, ma non ci riesco. Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto, fax, email, telefonate, non ho ottenuto niente. Ogni volta mi hanno detto di fare qualcosa ma senza risultato. Non si deve far niente, solo levare i sigilli al contatore, nel frattempo non si può scaricare il wc e sta diventando un fatto igienico. Cosa altro devo fare?"

"Servizio clienti pessimo. Dopo 15 minuti di attesa mia mamma è riuscita a parlare con una ragazza che al centro della conversazione ha chiuso la chiamata, dopo alti 20 minuti di attesa per una nuova chiamata di nuovo... ma dove le andate a pescare? Solo l'ultima chiamata è andata a 'buon fine' (nel senso che non è stato riagganciato di nuovo). Per non parlare di quelli che vengono a prendere la lettura, ogni volta che c'è un problema al telefono dicono che la lettura non è stata presa. Assolutamente falso. Serietà 0"

"Sono stato due volte nel mese corrente in questa sede. Il personale agli sportelli è stato disponibile e cortese. Devo dire che hanno cercato di risolvere e non si sono solo limitati a incassare come molti scrivono. Sono al servizio del cliente. Bravi !!"

"servizio clienti pessimo. dovrebbero dare informazioni, non insultare. quest'oggi, dopo ben 21 minuti di attesa, mi ha risposto una ragazza che aveva probabilmente un diavolo per capello e non sa cosa sia l'educazione ne l'etica del lavoro. per tutto il tempo della telefonata mi ha risposto dall'alto della sua arroganza, ripetendo sempre le stesse cose e usando un tono saccente e sarcastico. tutto questo solo perchè ho chiesto quando l'acqua sarebbe stata attivata. consiglio di farli meglio i colloqui, perchè non è possibile essere insultati per 10 minuti per una semplice domanda. si chiama servizio clienti, non insulti ai clienti, almeno mi sembrava di aver letto così accanto al numero verde."

"Esperienza pessima. Servizio da terzo mondo. Impossibile parlare con qualcuno. Numero verde per appuntamento solo da fisso e per giunta non risponde nessuno. Da vicino nessuno ti riceve. E tutto per avere un contratto per un servizio essenziale come l'acqua. Il peggiore servizio che abbia mai visto."