Disservizio Telefonico

"Per un disservizio relativo al trasloco di un modem mai effettuato dal gestore telefonico, mi sono rivolta all'associazione che con molta professionalità ha seguito la mia pratica conclusa con la chiusura dell'utenza e un rimborso soddisfacente. Le trattative con l'Avvocato Onofrio Dottor Castiglia si sono svolte sempre on line in un clima di cordialità con costante supporto e risultati eccellenti."

"Darei zero stelline, potendo. A fronte di Telecom che continua tuttora ad attivarci Timvision nonostante decine di telefonate, raccomandate eccetera, la pratica si conclude con un rimborso di 200 euro, di cui 100 vanno a SOS Disservizio Telefonico. Semplicemente Telecom si è dichiarata estranea al fatto (avvenuto e tuttora in corso, e ben documentato nelle nostre numerose segnalazioni, che ovviamente sono nei loro registri), e SOS Diss Tel ha semplicemente chiuso la pratica accettando il ridicolo rimborso, metà del quale da pagare a loro, senza nemmeno consultarci. A cosa serve tutto questo, se basta che il responsabile si dica innocente per chiudere la pratica? Ad altri sarà andata meglio, ma per noi è stata soltanto un'inutile perdita di tempo, visto che viene chiesto di non fare modifiche con Telecom fino a procedura conclusa. Almeno avrei potuto cambiare gestore in questi mesi. Quando si dice che il rimborso sarà forfettario, sappiate anche voi che il forfait può essere ridicolo."

"Sono rimasto per oltre due mesi senza internet e telefono fisso da parte del gestore telefonico Tim. Mi sono rivolto a Sos disservizio telefonico che ha provveduto ad ottenere un congruo rimborso per i disagi procurati. Ringrazio l'Avv. Castiglia, di Sos, competente e gentilissimo che mi ha assistito."

"Ho avuto problematiche con un operatore telefonico che mi ha lasciata senza telefono fisso per due mesi. Sos disservizio telefonico ha preso in carico il mio reclamo e sono riuscita ad ottenere ,grazie a loro, un rimborso per i danni che mai avrei creduto. Molto competenti e gentili. Elisabetta"

"Esperienza al TOP Esperienza al TOP! Nel mese di febbraiodecido di aderire all'offerta internet di Fastweb, abbandonando così Tiscali dopo qualche anno. Ovviamente sembrava un gioco da ragazzi, ma da quel momento è iniziata un'insopportabile tiritera, durante la quale ho continuato a pagare Tiscali e iniziato a pagare Fastweb. Veniva continuamente negata la migrazione, 3 volte in tutto, ed ogni volta la scusa era diversa. Grazie al lockdown, ero a casa e fortunatamente potevo telefonare ore e ore tutti i giorni per chiedere inutili spiegazioni ad entrambi i gestori. Poi ad un certo punto mi sono chiesto se potevo essere tutelato in qualche modo, e per fortuna ho trovato SOS disservizio telefonico. Non ne sapevo nulla e come in tante occasioni leggendo le recensioni si trovava un po' di tutto. Io ero esausto di tutte quelle chiamate e così mi sono rivolto a loro. Bisogna munirsi di pazienza, perchè hanno un sacco di lavoro e perchè la pratica avrà bisogno di tanto tempo per chiudersi. Una volta avviati i contatti ho inviato loro tutta la documentazione che avevo a disposizione per provare il danno che stavo subendo, poi l'avvocato Castiglia si è fatto vivo di persona e da quel momento non mi ha più abbandonato dandomi tutte le indicazioni e consigli utili per gestire al meglio la cosa. L'assistenza dell'avvocato è stata assolutamente impeccabile visto che le sue risposte sia via mail che via what's app sono sempre state velocissime e chiarissime. Dopo ben 8 mesi circa dall'inizio dei contatti si è felicemente conclusa questa fastidiosa storia della migrazione e mi sono stati riconosciuti 405 euro di rimborso (200 dei quali come da accordo versati a SOS). Il rimborso ottenuto copre ampiamente il danno subito. Non aspettatevi di guadagnarci in maniera spropositata, si riceve, secondo me il giusto compenso di tutte quelle fatture pagate in più ingiustamente. Questi mesi di attesa sono stati di una leggerezza unica confronto alle prime settimane di sofferte telefonate. Assolutamente un'esperienza da provare in caso di difficoltà nella gestione di pratiche apparentemente semplici come il cambio di un operatore telefonico. Sia tiscali che FAstweb se ne sono inventate di tutti i colori. Dopo 2 o 3 scuse inutili che vi possano offrire, non dubitate e contattate SOS disservizio Telefonico. Grazie di tutto. Ireneo Salvaterra"