Unieuro

"Purtroppo dopo varie visite a questo punto vendita non sono mai riuscito ad essere servito prima di una attesa snervante. Personale poco presente e comunque non più gentile e neanche dispensatore di consigli per gli acquisti. Ho visitato anche altri punti della catena ma questo di Frosinone è il peggiore. Peccato perché Frosinone non lo merita."

"Avevo già avuto dei problemi in passato in questo punto punto vendita con tempi di attesa lunghi e servizio/prodotti scadenti. Avevo sempre deciso di passarci sopra. Oggi abbiamo raggiunto il ridicolo e il grottesco. Avevo intenzione di comprare una coppia lavatrice/asciugatrice. Avevo in mente bene budget e mie necessità. In 10’ avrei sostanzialmente speso circa 1000€ in pochi minuti se solo avessi trovato la soluzione che facesse al caso mio. In 1h non sono riusciti a darmi assistenza. Quando finalmente una commessa riesce a liberarsi per il mio turno (già non rispettato) mi dedica 2’ di cronometro perché deve staccare il turno. Praticamente mi indica alcune lavatrici esposte “c’è questa, questa e quest’altra” e mi lascia lì per terminare un’altra consegna a dei clienti e poi andare via per il turno. Nel frattempo arriva la collega che prende in carico altri clienti lasciandomi di nuovo in attesa. Apoteosi dell’incapacità quando vado a segnalare la cosa al responsabile e suo “vice” che mi risponde con estremo menefreghismo. “Ce ne faremo una ragione” Complimenti un servizio invidiabile. Se questi sono gli standard del franchising molto male"

"Esperienza penosa e frustrante. Un intero reparto, gigantesco, grandi elettrodomestici privo di personale. Dopo essere salito al primo piano si deve scendere a cercare qualcuno che ti possa aiutare. Un commesso che sembra capitato lì per caso e che ci tiene a sottolineare che quello non è il suo reparto (!!?) mi illustra dei frigoriferi che evidentemente non ha interesse a vendere. Decido per un modello che però non è disponibile, che andrebbe ordinato, che non si sà se arriverà ecc. Poi se ne và perché lo chiamano e amen. Sono uscito molto frustrato. Mi sono recato in un negozio Expert a pochi chilometri di distanza, personale molto disponibile malgrado il negozio fosse pieno, mi hanno illustrato i vari modelli e ho potuto tranquillamente fare il mio acquisto, peraltro lo stesso modello pagato 50 euro di meno e consegnato il giorno dopo."

"Qualsiasi acquisto elettronico lo programmo e lo finalizzo qui, in questo negozio, dove vengo spesso accolta e consigliata da commessi giovani e capaci. Parlo soprattutto di Juri, e spero di aver scritto correttamente il nome, che con simpatia, disponibilità, gentilezza e competenza mi ha guidata nella procedura di un'ordinazione online e della sua conclusione. Un cliente soddisfatto torna solo se è ben trattato."

"Ragazzi preparati e gentili. Trovo normale tempi un po lunghi per essere serviti e comunque quasi sempre è colpa dei clienti che hanno sempre fretta. La critica la faccio proprio a questi ultimi che spesso manifestano una fretta ingiustificata che si trasforma in maleducazione. Quindi ancora bravi ai commessi che rispondono con professionalità."