Xiaomi Store Outlet Valmontone (Roma)

"Pessima esperienza post vendita. Non è ammesso cambiare il prodotto una volta aperta la scatola. Ho ricevuto un regalo, lo apro per visionarlo e scelgo di cambiarlo con un altro prodotto. Vado nello stesso negozio e scopro la sorpresa. Non accettano il cambio perché l'adesivo di chiusura della scatola è stato aperto. Incredibile al giorno d'oggi queste condizioni. Dovrebbero scriverlo a caratteri cubitali che non si può aprire la scatola, anche sullo scontrino! Inoltre scopro chiamando gli altri negozi ufficiali Xiaomi che tutti accettano comunque il cambio, solo il negozio di Valmontone applica questa politica "verbale", cioè dicono che viene comunicato in fase di pagamento alla cassa. Avendo ricevuto un regalo io non lo sapevo. Mi raccomando state attenti quando acquistate o se fate un regalo. Il brand Xiaomi dovrebbe uniformare le politiche di reso nei suoi negozi autorizzati."

"OTTIMO. Personale molto cortese e disponibile. Vasto assortimento Ovviamente marchio eccellente."

"Negozio molto grande. Personale gentile. Gli sconti sono più o meno gli stessi degli altri store"

"Sono un appassionato Xiaomi da anni. Dalla Cina avevo preso uno Xiaomi Red Rice già nel 2011 e l’ho utilizzato per un annetto nonostante la rom anglo/cinese. Ho casa con molti prodotti Xiaomi tra cui robot aspirapolvere, luci ed antifurto ed altri gadget. Contentissimo dell’apertura del Mi Store in un posto così vicino casa, ho voluto partecipare all’inaugurazione per vedere e toccare da vicino alcuni prodotti che vorrei acquistare. Arrivo in anticipo all’outlet e noto subito che non ci sono indicazioni su dove fare la fila e dove recarsi per visitare il nuovo negozio. Solo passeggiando per far passare il tempo, mi accorgo che c’erano delle persone in fila ad aspettare, mi accodo, ricevo il bracciale con il relativo numero ed attendo l’apertura dell’outlet per l’inaugurazione del Mi Store. Finalmente si arriva al negozio. Discorsi abbastanza fuori contesto da parte di chi ha dato la possibilità di aprire il negozio e finalmente si entra. Omaggi graditissimi a chi è arrivato tra i primi, ma a mio parere, avrebbero dovuto controllare il numero del bracciale visto che nel raggiungere il negozio, qualche ritardatario ha accelerato il passo ed è arrivato prima di chi era già lì da parecchio tempo. Lo speaker avvisa i visitatori che avrebbero ricevuto un biglietto per l’estrazione di alcuni premi per chi avesse fatto un acquisto in negozio. Interessato all’acquisto di un telefono, chiedo informazioni ad un addetto e con mia grande sorpresa noto che praticamente il ragazzo non sa nemmeno di cosa stiamo parlando. Come fai a vendere un prodotto se lo conosci a malapena? Conosco Xiaomi ed ho acquistato il telefono che mi interessava ma alla cassa non ho ricevuto nessuno biglietto e nemmeno sono stato avvisato di quando avrei ricevuto questo fantomatico biglietto. Chiedo ad un altro addetto al negozio come funzionava l’estrazione e mi viene detto che avrei ricevuto un numero che sarebbe stato estratto alle 16. Erano le 12 circa, ho controllato lo scontrino ed ho visto che era presente in immagine diversa dagli altri scontrini contenente un codice a barre con un numero. Ho pensato che fosse quello il numero dell’estrazione. Poco prima delle 16 torno al negozio e mi viene detto che l’estrazione sta per iniziare ma che senza biglietto non avrei potuto partecipare all’estrazione. Ho chiesto se il numero fosse quello dello scontrino ma dopo la risposta negativa, mi viene detto che il biglietto era stato distribuito alle 14:00. Quindi niente estrazione per me. Sono rimasto alquanto deluso dall’organizzazione visto che la Xiaomi è un azienda a cui mi affido da anni. I punti da rivedere sono: 1) organizzazione (l’anarchia non porto mai a niente di buono); 2) fate dei mini corsi per chi lavora nel negozio (non è possibile non conoscere ciò che si vende); 3) i soldi spesi per la radio, gli inviti etc..., potevano essere spesi per il sito internet che ad oggi risulta ancora non aggiornato con il nuovo negozio e per le indicazioni dell’apertura. A parte i difetti che sono parecchi, il negozio è carinissimo e molto ispirato agli APPLE store e si può toccare con mano la qualità altissima di questa azienda in continua crescita."