Acqua Pubblica Sabina S.p.A. Via Enrico Mercatanti 8, 02100 Rieti

"Dal momento che, nonostante quanto dica il vostro servizio clienti, non e' possibile fare una voltura sul vostro sito, pubblico questa recensione nella vana speranza che prima o poi qualcuno mi dica dove e come effettuare la voltura senza dover buttare mezza giornata per recarmi fisicamente nel vostro ufficio di Rieti. Su sito mi si offre solo la possibilità' di richiedere un preventivo o di attivare/riattivare un'utenza! Nel mio caso devo solo intestarmi un'utenza pre-esistente e per la quale l'ex proprietario (a cui l'utenza risulta ancora intestata) non ha mai ricevuto una bolletta in più' di due anni! E' inutile contattare il vostro servizio clienti, sia tramite email che telefonicamente, in quanto offrono solo risposte "prefabbricate". Dov'e' nel sito Sportello Web la sezione dedicata a volture e subentri??"

"Peccato non potere dare zero: una semplice voltura diventa un calvario, al numero verde ogni operatore fornisce una risposta diversa, se poi si prova a utilizzare il sito la compilazione è confusa e si rischia di sbagliare. Siamo nel 2022 ma per una voltura bisogna recarsi comunque allo sportello perdendo mezza giornata dato che gli sportelli sono solo a Rieti e Palombara. Neanche nel Terzo Mondo si trovano servizi così!"

"Ho data una sola stella, altrimenti non mi faceva andare avanti, ma Non do stelle è da zero stelle. Organizzazione di operatori incapaci, incompetenti e disinformati. Fai reclami e segnalazioni di guasti dicono che mettono in evidenza la segnalazione, cosi da risolvere subito, ma quel subito non arriva mai. (E' UN ANNO CHE NON HO ACQUA E DOPO SVARIATE SEGNALAZIONI ANCORA NIENTE!) Mandano solleciti di bollette gia' pagate, adesso non ricevono piu' pagamenti tramite email, ma solo attraverso app .E chi non è pratico cosa dovrebbe fare? Perdere una giornata agli sportelli......"

"Esperienza pessima servizio clienti inesistente. Sono 15 gg che sto cercando di effettuare un subentro su un contatore esistente e ad oggi nulla di fatto. Ho effettuato ben 8 richieste sullo sportello web, ma nulla non riescono a chiarirmi cosa manchi sulla domanda. La sola cosa che sono riusciti a riferirmi è che devo andare presso gli sportelli per risolvere."

"Purtroppo non è possibile dare meno di una stella. Oltre a fare dei razionamenti senza avvisare i cittadini (a meno di non credere alla balla per cui tutte le notti a mezzanotte si "guasti" improvvisamente l'impianto e tutti i giorni venga "magicamente" aggiustato) non si degnano nemmeno di intervenire quando veramente ci sono dei guasti. Solo dopo tre giorni e dopo la minaccia di intentare una causa legale si sono mossi. Oggi, non funziona nemmeno il numero verde per segnalare i disservizi.... Francamente mi domando perché pago ancora le loro bollette"