Esamed Studio Medici Associati

"Dopo 31 anni ho dovuto cambiare medico di base e con tutte le difficoltà che ci sono in questo momento nel trovare un nuovo medico penso di essere stato fortunato nel aver trovato nella Dottoressa Giorgia Ponti una valida sostituta del ottimo Dott. Mario Ghirardi. Alla prima visita la Dottoressa, nonostante la giovane età, si è rivelata molto preparata e competente; anche l’organizzazione dello studio è stata, per quanto mi riguarda, precisa e puntuale. Spero che anche nel proseguo le cose continuino in questo modo e ……. aggiungerò la quinta stella!"

"Situazione vergognosa ed organizzazione pessima. Ore di attesa al telefono per una ricetta e, tra l'altro, è possibile chiamare solo in una piccola fascia oraria in mattinata. Sono in attesa da più di un'ora telefonicamente per parlare con una segretaria. La gente che lavora di mattina cosa dovrebbe fare per avere una ricetta? Cercate di migliorare la qualità del servizio, è veramente un disastro."

"Oggi ho provato a contattare lo studio medico. Ho chiamato alle 10.00 e la voce guida mi diceva che ero il 15mo in coda e dandomi come tempo di attesa 1 minuto solo.....dopo 25 minuti son diventato il 14mo.....alle 11.45 ero ancora in attesa: ero il 3 in attesa. Mi son detto che finalmente la pazienza mi avrebbe premiato. Invece NO. Alle 11.52 sento che attaccano la linea telefonica perchè probabilmente avevano sforato l'orario....... a voi la sentenza."

"Ti viene voglia di chiamare i carabinieri per denunciare questa situazione assurda. Sono al telefono da 15 minuti per prenotare una visita con il dottore, non sto bene e il risponditore automatico mi dice che ci sono 10 persone prima di me. E' un'inefficienza scandalosa e se vai alla reception ti trattano con sgarbo, come se fosse tutto normale. E' veramente vergognoso."

"Qualche mese fa ho scelto un medico in questa struttura anche perchè ho pensato che un'organizzazione di questo tipo, per gestire appuntamenti e ricette, fosse un valore aggiunto per il paziente. Oggi devo purtroppo dire che non è così, anzi.... Prendere gli appuntamenti è sempre lungo e complicato: via mail non si può, devi telefonare in orari ben precisi e hai sempre parecchie persone in coda davanti a te, oppure recarti fisicamente sul posto. Quando finalmente è il tuo turno, più di una volta mi sono sentito rispondere che non si poteva ancora prenotare nessun appuntamento, perchè il medico non aveva comunicato l'agenda disponibile: in pratica, non si sa se e quando lavorerà. A conti fatti, il servizio non funziona affatto ed è un peccato perchè l'idea di base è buona, ma l'organizzazione è pessima"