Poliambulatorio Casa di Cura Igea

"È la prima volta che vado alla clinica IGEA tempi di attesa per la visita (con ricetta Asl) 8 gg, tempo ti attesa al telefono 3/5minuti. Struttura pulita, receptionist gentilissime e disponibili, il medico gastroenterologo molto competente, paziente e gentilissimo. Consiglio vivamente nel caso di necessità"

"Ho chiamato ieri pomeriggio per disdire un appuntamento per una persona a me cara che improvvisamente è deceduta. Dopo numerosi tentativi di chiamata finalmente mi rispondono dal centralino, dicendomi in modo molto scocciato che la clinica era chiusa e mentre parlavo e mi scusavo dicendomi che nell'attesa non mi sono neanche resa conto dell'orario mi hanno letteralmente attaccato il telefono in faccia! Credo che alla base di tutto deve esserci SEMPRE una buona educazione , ancor di più quando fai questo lavoro!"

"Ho utilizzato il servizio di prenotazione telefonico della casa di cura Igea e sono rimasta piacevolmente sorpresa ed entusiasta dell’esperienza grazie a Rosanna del servizio prenotazioni. Avevo bisogno di prenotare due visite ssn e ho colto l’occasione per chiedere i tempi per una visita di controllo con la mia endocrinologa avendo appena ricevuto l’esito dell’esame del TSH completamente sballato (non ho più la tiroide e assumo l’Eutirox). Rosanna si è offerta di parlare con la mia endocrinologa la dottoressa A. Netti Nobili e mi ha richiamata dicendomi che la dottoressa preferiva vedermi e non appena ho avuto la prescrizione dal medico di base mi ha fissato un appuntamento per il controllo. Insomma è stata un’esperienza molto positiva, umana, rassicurante grazie a Rosanna, che a mio parere ha colto perfettamente il nucleo del suo ruolo nell’avere a che fare con Persone che spesso non stanno bene e hanno bisogno di essere trattate con umanità e gentilezza oltre che competenza e professionalità. Un grande grazie e un plauso a Rosanna."

"Mi sono recato per un piccolo intervento con una notte di ricovero. Servizio impeccabile dalla visita chirurgica, semplice, ma accurata, trovando ciò che altre visite non hanno riscontrato. Prericovero veloce ed organizzato. Medici, infermieri e personale ausiliario molto cordiale e collaborativo. Struttura più che efficente."

"Non ho avuto l’occasione purtroppo di recarmi in clinica, poichè già solo prenotando telefonicamente attraverso il cup, ho avuto modo di “parlare” 1minuti e 30 secondi con una certa Eliana, e posso affermare che tra le sua caratteristiche mancano proprio l’empatia, l’educazione e la gentilezza! Con tanto di telefono sbattuto in faccia….. credo che lo sportello di prenotazione sia fondamentale tanto quanto i medici che ci lavorano (che a quanto pare non avrò occasione di conoscere), quindi un minimo di pazienza e tatto siano il minimo."