poltronesofà S.p.A. Via Novara 40, 21047 Saronno

"Incommentabili. Veramente delusa. Ho ordinato nel negozio di Saronno un divano in microfibra sofora, 'effetto pelle'. Specifico che non era né in pronta consegna né un pezzo da esposizione. Mi viene consegnato nei tempi concordati un divano corrispondente nella forma e nel materiale ma di colore palesemente differente da quello scelto e con un graffio molto evidente. Faccio presente entrambe le problematiche immediatamente dopo la ricezione e mi viene detto che questo tessuto non è più disponibile e non posso quindi sostituire nemmeno il cuscino danneggiato né con quello né con un altro colore. Mi viene proposto di scegliere tra i tessuti e colori a disposizione ma non c'è più nulla di neanche lontanamente simile a quel materiale né del colore ordinato. Ovviamente, il fatto che se ci fossero stati dei problemi avrei dovuto accettare un divano con un rivestimento completamente differente, non mi era mai stato detto in fase di acquisto o mai mi sarei sognata di acquistarlo. La ragazza che mi ha servito è stata gentile e la mia lamentela non va a lei ma ad una politica di gestione degli ordini dell'azienda totalmente inaccettabile e, anche ad avviso di un collega legale a cui ne ho parlato, contro le politiche di trasparenza nei confronti del consumatore. Vero, è solo un divano, ma quando è il tuo prodotto core e le persone ci investono i propri soldi, una cosa del genere è assurda e scorretta. Non volete più vendere la pelle ecologica? Ok, ma mandate il cliente altrove, non potete fargli acquistare un prodotto che poi non avete perché NON è legale e non ha alcun senso."

"Salvatore ci ha accolti in negozio con un sorriso che si vedeva negli occhi, visto che aveva su la mascherina, ci ha chiesto quali fossero le nostre esigenze ed è riuscito a trovare i modelli più adatti a noi. Molto professionale e gentile, e si vede che il suo lavoro lo fa con molta passione. Bravo!!!"

"Divano in esposizione diverso da quello ricevuto a casa. Dopo ricerche varie di un COMODO divano in pelle pensavo di averlo finalmente trovato presso questo negozio. Il divano in pelle di color rosso provato in negozio aveva infatti una seduta molto comoda, leggermente avvolgente ed era più profondo rispetto a quello che mi hanno consegnato a casa, che dopo un anno di utilizzo è ancora duro come una sedia. Divano in pelle carino ma scomodo. Curiosamente avevo chiesto l'acquisto del modello in esposizione. Mi è stato risposto che non era possibile. N.B. circa un mese dopo aver ricevuto il mio divano mi sono recato in negozio per segnalare la durezza di seduta del mio divano. Mi è stato detto che dopo circa 3 mesi si sarebbe ammorbidito. Purtroppo non è proprio cosi! Sono deluso."

"La nostra esperienza di acquisto è stata molto positiva, arrivati in negozio ci hanno dato il tempo di girare da soli per farci un'idea, come da nostra richiesta, per poi essere subito disponibili per le nostre esigenze. Tra l'altro abbiamo avuto la fortuna di fare l'acquisto durante la promozione 50 + 40 * 100 di sconto per i divani in esposizione"

"Show-room veramente bello. Siamo stati serviti da Mirko, con efficienza ed una eccellente preparazione esplicativa a tutte le nostre domande. Simpatia e cordialità sotto a quel bellissimo grembiule da artigiano ci ha fatti sentire come in "famiglia". Attendendo i nostri divani, un grazie di vero cuore. Marzia"