Video Pacini S.r.l. Via Giuseppe Giusti 10, 20068 Bettola-Zeloforamagno

"Peggior assistenza mai provata. Mando un monopattino in riparazione in garanzia a Xiaomi che lo mandano da loro (presumo siano l'unico centro assistenza in italia). Chiedono 60€ per un fanalino rotto o nel trasporto o da loro, poichè alla consegna al corriere Xiaomi era integro come anche documentato da foto e video!!Non rispondono a telefono e mail, se rifiuti il preventivo non solo non ti riparano il danno in garanzia ma ti addebitano il costo per l'ispezione ed il rifiuto del preventivo altrimenti non ti restituiscono il monopattino!!! STATE LONTANO DA LORO E DA XIAOMI"

"Acquistato Xiaomi vacuum g10 ad aprile 2022 e dopo 5 mesi di utilizzo si sono staccate le ruote perché si è consumata la plastica dove erano attaccate. Portato in centro di raccolta a Latina dove l'hanno spedito in assistenza da video Pacini e da quel giorno è cominciato l'incubo. Premetto che non è stato rotto da me ma si notava benissimo che lì dove erano attaccate le ruote si era palesemente consumato. Morale della favola, mi hanno chiesto 70 euro che poi sono diventate 79 al momento del pagamento nel centro di raccolta. Aggiungo anche che non mi hanno mostrato e inviato alcun preventivo di riparazione ma sono stato avvertito per telefono che la scopa non passava in garanzia. Ladrocinio autorizzato da Xiaomi. State alla larga da video Pacini e comprate pezzi di ricambio anche non originali altrove!!!!"

"Ottima esperienza per riparazione in garanzia di uno Xiaomi Poco F3. Lo smartphone era stato acquistato ad ottobre 2021 ed a Maggio 2022 si spegneva da solo dopo pochi minuti dall'attivazione del blocco schermo. Ho contattato Xiaomi che ha provveduto a prenotare la riparazione presso questo centro di assistenza. Il giorno successivo sono stato contattato dal centro di assistenza per fissare la data di ritiro dello smartphone, tramite corriere da loro inviato, ed in poco più di 10 giorni sono tornato in possesso del telefono. Hanno sostituito l'intera scheda madre in garanzia e non ho dovuto spendere nulla. Il telefono ora è tornato a funzionare alla perfezione. Il telefono mi è stato riconsegnato senza nessun danno e nelle stesse ottime condizioni in cui era stato da me spedito. Non ho trovato neanche un graffio ed hanno provveduto a pulire le zone del frame laterale ed attorno alla fotocamera più soggette a polvere. Consigliati!!"

"Esperienza pessima con quest'azienda, ho spedito tramite il servizio clienti uno smart watch Huawei Gt che funzionava benino. Aveva due problemi, il più grave è che quando veniva messo in acqua dopo un po' impazziva riavviandosi di continuo (l'orologio era impermiabile, immagino che con il passare del tempo abbia perso questa caratteristica), inoltre aveva il cinturino che dava problemi. Comunque mettendomi d'accordo con il servizio clienti Amazon, mi hanno assicurato che l'orologio sarebbe stato ripristinato e riparato in garanzia. Dopo neanche tre giorni, l'orologio mi è stato spedito indietro da Video Pacini, sulla scheda di riparazioni vi è scritto che io ho dichiarato "la fotocamera non funzionava bene", che assurdità, è un orologio, non ha la fotocamera! È loro hanno aggiornato il software, altra cosa falsa perché il software viene aggiornato periodicamente in automatico tramite l'applicazione Huawei dedicata. Inoltre il danno finale, ora l'orologio si accende ma rimane bloccato ad una schermata nera. Quindi io ho spedito un prodotto funzionante e loro me l'hanno rotto. Complimenti vivissimi! Ah ovviamente, il cinturino non è stato riparato e manco il problema dell'acqua, ma comunque ora è tutto inutile visto che l'orologio non funziona più e rimane bloccato. Allego foto per dimostrare che ciò che dico è vero."

"Ho usufruito dei loro servizi "grazie" (per colpa) alla Xiaomi (televisore Xiaomi arrivato completamente rotto). Devo dire che fin da subito sono stati disponibili e molto competenti nel loro campo. Anche grazie ad un consiglio di un loro operatore sono riuscito ad ottenere il rimborso della TV."