BRT Depot

"Indicato 3 volte orario di consegna, sempre arrivati fuori dall'orario richiesto, ovviamente non trovando nessuno in casa. Chiamo il centralino e un operatore mi dice che il problema è uguale per tutti i clienti, c'è gente che aspetta da più tempo di ricevere un pacco... In ogni caso non posso ritirare il pacco nemmeno recandomi un filiale fin quando non vedrò l'opzione di prenotazione per il ritiro disponibile sul sito, quindi rimandando di un'ulteriore settimana il momento in cui potrò avere il pacco per il quale ho pagato... Complimenti per il servizio fornito..."

"Indecenti, mentono sullo stato dei pacchi ed il loro corrieri sono degli zotici che non vogliono effettuare il loro lavoro, sconsiglio brt a chiunque assumono gente di cui non hanno il telefono ne alcun contatto (per quanto dicono, ma con ogni probabilità sono semplicemente altre bugie). Non credo vi sia un briciolo di dignità in queste persone sconsiglio con tutto me stesso questo servizio di consegne e soprattutto la suddetta filiale che non è capace di gestire i pacchi. Le poche recensioni a 5 stelle (date semplicemente per un servizio nei limiti della decenza professionale) sono fatte solo perché le persone che hanno ricevuto il pacco hanno avuto la fortuna che il loro corriere non ha deciso di rubarlo o di non fare il suo lavoro."

"Per una consegna di un pacco che uno dei loro corrieri non ha voluto consegnare, hanno scritto che l'indirizzo è incompleto, di conseguenza mi sono dovuta recare di persona in questa filiale a ritirarlo, poiché per richiedere una nuova consegna chiedono al mittente di riprogrammare. Per il ritiro a mano non ti fanno ritirare quando preferisci ma un giorno dopo e con orari non "ufficiali": dalle 10.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00. Arrivata in sede vedo che c'è abbastanza gente e le prime persone che erano in fila stavano discutendo con le signore che lavorano alla reception per il pessimo servizio di consegna e come tutti noi dobbiamo perdere ore lavorative per venire a ritirare a mano in questa sede con scarsa possibilità di successo. Infatti, la ragazza che ha aspettato per più di due ore, non solo è stata trattata con sufficienza e maleducazione ma le chiedono anche di aspettare senza sapere effettivamente quanto tempo e le consigliano di passare nel pomeriggio o il giorno successivo per una consegna non andata bene per colpa loro. Un'altra persona ha restituito un pacco rotto che conteneva un forno, per cui hanno chiesto il rimborso. Fortunatamente, sono riuscita a ritirare un pacco non troppo grande di 4 kg, tuttavia me lo hanno consegnato in pessime condizioni (come potete vedere nelle foto). Inoltre, è possibile vedere che qualcuno mi ha aperto il pacco. All'interno, per fortuna, non conteneva oggetti fragili per cui avrei dovuto chiedere un rimborso e fare un reclamo. Pessimo servizio come corriere, non solo l'azienda, inclusi i dipendenti. Sono peggio delle poste."

"Pessimi in tutto,ma in particolar modo nella maleducazione e la presa in giro. In attesa di un pacco dal 1 dicembre è stato consegnato il 7 grazie all intervento di un responsabile dell'azienda dove avevo effettuato il mio acquisto. Se avessi aspettato loro credo che non sarebbe arrivato neanche per Natale. Ogni giorno arrivava un messaggio che annunciava la consegna in giornata dalle 10 alle 18,30,peccato che alle 18:31 il messaggio cambiasse in ordine in deposito o consegna non andata a buon fine Chiami per chiedere spiegazioni e ti rispondono che la schermata è diventata bianca e non vedono il tuo pacco,oppure che è in deposito e arriverà di controllare il BRT code. Pessimi per quanto mi riguarda dovrebbero andare a pelare le patate...."

"Esperienza assolutamente negativa con questo corriere. Ogni volta mi diceva che il pacco doveva essere spedito in giornata, quindi ho rimandato vari impegni per farmi trovare a casa, ma poi ogni volta rimandavano la consegna al giorno successivo. A distanza di una settimana il pacco non è ancora arrivato e mi dice “in attesa di istruzioni”. Ho fatto un reclamo e ho provato a chiamare più volte l’operatore ma mai nessuna risposta. Pessimi."