Sede GLS di Monza Viale Arturo Toscanini, 20037 Paderno Dugnano

"Ho chiesto un banalissimo fermo deposito, servizio che mi è stato garantito più volte in passato da altre sedi di questo corriere. Stavolta invece la risposta del servizio clienti è stata scortese e tutt'altro che collaborativa. Ancora non so se e quando avrò il mio pacco, perché si ostinano a metterlo in consegna nonostante io abbia chiarito che in casa non c'è nessuno."

"Ho scelto che il pacco venisse recapitato presso una caffetteria che era nel loro elenco invece non è mai stato consegnato e ora è in giacenza a Paderno e devo andare io a prenderlo! L’impiegata non sosteneva che il corriere fosse passato ma non avesse trovato nessuno, peccato che si tratti di una caffetteria aperta orario continuato e alle 13.40 era regolarmente aperta come confermato dal proprietario! Non ha voluto accertarsi del disservizio e maleducatamente mi ha ripetuto che il pacco è in giacenza da loro e che se non vado a prenderlo dopo 10 giorni tornerà al mittente. Nessuna voglia di capire cosa è accaduto e tanto meno rimediare al disservizio che hanno causato. Anche il proprietario della caffetteria è adirato per essere stato incolpato di non essere presente quando è arrivato il corriere ( che non è mai passato!)"

"Attendevo la consegna di una lavatrice. Ho provato ad informarli sia chiamandoli direttamente in sede, sia compilando il form di contatto sul sito, che di mattino a casa non ci sarebbe stato nessuno e che , trattandosi di una lavatrice , sarebbe stato meglio consegnare al pomeriggio. Comunque al mattino mi ritrovo a parlare al telefono con Cristian , l’autista che mi aveva chiamato per dirmi che era sotto casa , ma in casa non c’era nessuno. Gli ho spiegato la situazione e con lui ho preso accordi affinché potesse effettuare la consegna al pomeriggio…richiesta accolta e consegna effettuata! Grazie mille per l’attenzione che in questo caso avete riservato al cliente!"

"Pacco arrivato integro ma al primo tentativo il destinatario era assente e quindi la consegna era prevista per il giorno successivo. A seguito di una mia chiamata per dare istruzioni ho scoperto che nel frattempo il pacco si era ammalorato e la consegna non poteva essere effettuata in quanto era necessaria l'autorizzazione del destinatario. Mi hanno dato le istruzioni su come procedere e poi ho mandato una persona di mia fiducia a ritirarlo."

"Dipende troppo dalla buona volonta' di chi esegue materialmente la consegna. Ultimamente c'e' poca buona volonta' e i pacchi non vengono consegnati fornendo come giustificazione "destinatario sconosciuto". Da notare che al mio indirizzo (riportato sia su Google map che su Waze) sono state consegnate decine di pacchi da GLS, ma ogni volta occorre ripartire con il giro di telefonate di chiarimento"