SUITE NAPOLI RIVIERA

"Si trova in una buona posizione. Molto pulito , camera carina e personale gentile e disponibile.....mi piace"

"Questo posto incarna la semplicità unita alla proverbiale ospitalità del sud: LUCIANO! ti accoglie offrendoti un buonissimo caffè e con una grandissima gentilezza ti offre molti spunti per vivere al meglio l'esperienza nei dintorni Le stanze son pulitissime e affascinanti sia vista mare che vista interna. Ogni volta che siamo tornati Luciano ci ha fatto sentire come se fossimo a casa nostra lasciandoci completa libertà ed ha instaurato con noi un rapporto di fiducia e più che amichevole.. Ottimo rapporto qualità prezzo specie se valutato per la zona in cui si soggiorna Grazie Luciano, sei fantastico!"

"Riassunto in due parole: Scorretti, per nulla professionali, maleducati. Mi hanno sottratto 240€. Premettiamo che la struttura non risponde nè alle email nè al telefono, ma risponde solo su WhatsApp in un italiano non del tutto corretto e "molto informale". Prenotato soggiorno per Maggio 2020. Il lockdown non ci ha concesso di andare, per questo motivo la struttura ci ha offerto un voucher con scadenza dicembre 2021. Ovviamente la pandemia è durata abbastanza da impedirci di andare entro quella data. Per questo motivo, in ottobre 2021 ho chiesto se fosse possibile estendere la durata del voucher. La struttura mi ha risposto che non c'era nessun problema e che "il voucher è da intendersi esteso fino a fine 2022" [cit pedissequa]. In febbraio 2022 eseguo quindi regolare prenotazione tramite booking.com e provo a contattare 3 volte la struttura al telefono per chiedere come utilizzare il voucher: nessuna risposta. Scrivo quindi (mio malgrado!) su WhatsApp, la struttura mi risponde giorni dopo asserendo che il voucher fosse scaduto nonostante avessi fatto notare che il mio voucher fosse stato esteso. Mi viene comunque risposto che, poichè la gestione era cambiata, non sarebbero stati comunque accettati voucher della gestione precedente e che al massimo mi avrebbero potuto offrire un piccolo sconto rispetto ai 240€ che avevo precedentemente speso. Tutta questa comunicazione è stata infarcita da: - Il mio nome sbagliato 2 volte, sia sul certificato che via messaggio. - Insulti diretti alla mia persona "lei sta dando i numeri" [cit pedissequa] - Emoji (seriamente, in messaggi ai clienti, le emoji) utilizzate per deridermi e schernirmi Infine la comunicazione si conclude con la struttura che mi comunica che non mi risponderà mai al telefono perchè non gradisce essere contatta. Lascio trarre a voi le vostre conclusioni: io ho girato gran parte dell'Italia e dell'Europa molteplici volte e non ho mai trovato una così grande mancanza di professionalità e correttezza. Ps: aggiorno dopo risposta dalla struttura: -Hanno confermato che mi hanno mandato al quel paese. -Non hanno letto che ho già specificato che c'è stato un cambio di gestione della struttura tra l'emissione del voucher e la seconda prenotazione (dimostrando di non aver nemmeno letto la mia recensione) -Dicono di aver risposto alle mie chiamate, ma è falso. -Hanno dimostrato il loro stile "formale e corretto" di comunicazione."

"Ottimo b&b situato in una bellissima zona di Napoli assolutamente consigliato stanze pulite e comode.Luciano colui che ci ha accolto molto garbato e accogliente ci ha offerto anche il caffè, torneremo sicuramente"

"Il soggiorno al Suite si é rivelato azzeccato:Luciano ci ha accolto e supportato molto gentilmente .La camera pulita ed accogliente.La posizione strategica .Parcheggio convenzionato vicino.Napoli così niente da ridír....anche se al momento il servizio di colazione é sospeso."