Sweet Dream Via Roma 105, 81100 Caserta

"Se non fosse per i perenni lavori in corso all'esterno e per i conseguenti rumori al mattino, si potrebbe essere pienamente soddisfatti. Leggero aumento nel costo ma ingiustificato."

"Ho alloggiato presso questa struttura dal 3 al 7 agosto di quest'anno. Ho 65 anni, abito a Milano e sono disabile. Ho fatto fare la prenotazione a mia cugina che ha espressamente chiesto se avessero disponibilità di una camera di facile accesso e che avesse la doccia e non la vasca. Hanno dato risposta affermativa e detto il prezzo ( senza specificare che non era compresa la colazione). Mia cugina conferma la prenotazione. All'arrivo troviamo una ragazza che ci guida davanti ad un portone tipo "corte" con impalcature per lavori di ristrutturazione e assi in legno instabili al posto della pavimentazione ( non sono in carrozzina ma deambulo con grande difficoltà visto che ho il lato destro del corpo paralizzato), ma il peggio è stato che per accedere alla stanza (con vasca e non con la doccia) si doveva fare una lunga rampa di scale ( almeno una ventina di scalini irregolari). Anche la ragazza si rende conto delle difficoltà e chiamiamo il proprietario che dopo un frustrante tira e molla ci dirotta in un'altra sua struttura in una stanza più accessibile, ma datata e fatiscente ( maniglia della porta del bagno rotta ; televisore non funzionante...). Alla richiesta di dove si facesse colazione risponde che quella stanza costa di più e quindi la colazione avrei dovuto pagarla a parte. Specifico che al momento della prenotazione il prezzo lo ha stabilito lui. Al mattino dopo, al rientro, non trovo la camera riordinata. Chiamiamo e ci viene detto che la regola dei b&b prevede la pulizia ogni tre giorni ma che se la volevo dovevo pagarla a parte. Sempre con la tiritera che mi aveva dato una stanza più costosa. Ora vorrei dire: a parte il fatto che il problema lo hai creato tu, assegnandomi una camera non idonea e quindi come minimo sei tu che lo devi risolvere e te ne devi assumere gli oneri, ma quello che mi ha colpito di più è la totale mancanza di empatia, rispetto, disponibilità e comprensione verso una persona disabile. Ovviamente la tv, nonostante le sollecitazioni, è rimasta non funzionante per tutta la mia permanenza. Esperienza pessima e soggiorno rovinato. Ps. Mi sono informato sui requisiti minimi che deve obbligatoriamente avere un b&b nella regione Campania: le pulizie devono essere giornaliere. Francesco Marchese"

"Le strutture sono belle, non manca nulla. Il problema si pone con la professionalità del padrone di casa. Abbiamo soggiornato 2 volte nelle sue strutture: Nella prima struttura abbiamo trovato la caldaia non funzionante (in pieno inverno), ma sono imprevisti che possono accadere. Nella seconda struttura non mancava nulla, ma avevamo optato per una soluzione ottimale perché eravamo accompagnati da un cane di grossa taglia, il padrone di casa per soli 3 giorni di soggiorno infrasettimanali è riuscito a farci spostare di alloggio (motivi che poco ci interessano) spostandoci in un alloggio invivibile con un cane per la mancanza di spazio, non c'era il bidet. Non ci tornerò mai più. Esperienza terribile! Dovessi sapere che dietro una futura struttura sia sempre lui il gestore cancellerò immediatamente la prenotazione!!"

"Appartamento un po datato,ma rapporto qualità prezzo ,va bene. Meno bene la pulizia delle camere e bagno, pulite troppo superficialmente. Proprietario disponibile e colazione nel bar fronte alloggio, buona. Va bene per una notte."

"Ho prenotato e pagato 5 giorni prima de viaggio, un soggiorno in questa struttura sul sito booking.com. L’host ha ben pensato di annullare la prenotazione ad un giorno dalla mia partenza, liquidandomi con un messaggio sull’app di Booking senza darmi alcuna spiegazione a riguardo e senza telefonarmi. Ho provato a chiamarlo senza ricevere risposta. Il soggiorno mi è stato rimborsato (unica nota positiva), ma non riscontro nessuna serietà in questo comportamento. Volete sapere la parte migliore? Dopo questa cancellazione, sull’app di Booking era ancora possibile prenotare un soggiorno per quella data. Che spettacolo!"