Roxy Service Di Ceravolo Nunzio

"Li ho contattati per un ricambio , e mi hanno indicato di inviare foto e dettagli via whatsapp , inviata non ho ricevuto risposta per 3 giorni , sono passato al negozio e mi hanno detto che il giorno dopo il tecnico mi avrebbe fatto sapere se avevano a disposizione o meno il ricambio indicato. Dopo 3 giorni ancora non ho ricevuto risposta. TOTALE assenza di professionalità."

"Li ho contattati per un problema al frigorifero circa 2 mesi fa. Al primo contatto si prendono tutti i recapiti per poi essere ricontattato da loro per prendere un appuntamento con il tecnico. Dopo una settimana di attesa mi ricontattano per fissare l'appuntamento con il tecnico in una data da loro proposta ma in quella data io avevo già impegni personali e chiesi la disponibilità di un'altra data. Sono stato ricontattato dopo un'altra settimana per concordare l'appuntamento. In tutto ciò erano già passati circa 20 gg di attesa solo per fissare l'appuntamento. Dopo circa 20 giorni dal primo contatto viene il tecnico , riscontra il guasto e ordina un pezzo di ricambio. Dopo una settimana li ho ricontattati per sapere se avessero trovato il pezzo di ricambio, la segretaria mi riferisce che devoveva chiedere al tecnico per avere informazioni. Dopo un' altra attesa di 10 gg, senza essere stato ricontattato, richiamo per avere informazioni in merito e mi viene comunicato che il pezzo di ricambio non era reperibile e che non era possibile risolvere il guasto. Morale della favola quasi 2 mesi di attesa senza risolvere nulla. Complimenti per l'assistenza offerta!"

"Gentili e veloci, hanno fissato un appuntamento per il tecnico dell'assistenza, ma purtroppo abbiamo dovuto sostituire del tutto il nostro elettrodomestico perché la riparazione del pezzo principale non ne valeva la pena, visto il costo elevato"

"Frigorifero riparato. intervento veloce.personale molto gentile."

"Tempi di attesa estremamente lunghi e scarsa capacità di individuare le cause dei problemi."