Sede GLS di Nola Interporto 80035 Cis

"Se avete un problema con un pacco mediante il corriere GLS NON chiamate il numero nazionale (qualsiasi opzione scegliete digitando il corrispondente numero sulla tastiera vi rimandano sempre e comunque alla inutile voce elettronica). Così, ormai senza speranze, ho contattato la sede locale di Nola competente (di solito le sedi locali dei vari corrieri sono ancora più inutili in assistenza della sede centrale) e invece con grande sorpresa ho ricevuto subito assistenza da una centralinista che si è mostrata affabile e gentile nel prendersi carico della mia richiesta riguardante un ordine in ritardo che doveva arrivare presso un punto di ritiro. E poi in serata mi ha fatto pure contattare dall'addetto che aveva effettuato la spedizione, cosa davvero alquanto rara, di solito se ne sbattono tutti i... ci siamo capiti. Per fortuna poi l'ordine risultava disponibile per il ritiro la sera stessa e nel complesso sono davvero rimasto sorpreso dal modo umano e affabile in cui si sono relazionati. Nel mio personale caso 5 stelle meritatissime."

"Corrieri che pur di non lavorare dicono che non trovano gli indirizzi. Operatori call center che ti attaccano il telefono dopo che hai atteso mezz'ora il tuo turno senza neanche farti aprire bocca. Pessimi veramente."

"Pessimo servizio! Ti fanno aspettare inutilmente l'intera giornata senza fornire un orario di arrivo, per poi comunicare la mancata consegna per non aver trovato il destinatario. Assurdo ed inaccettabile!"

"Il pacco non arriva il giorno stabilito, mi arriva un messaggio verso le 20 che dice che ero assente, falso!!!. Il giorno seguente chiamo per avere chiarimenti e mi dicono che causa maltempo c'erano stati dei problemi e che sarebbero ripassati il giorno seguente. Nei giorni successivi non solo non ricevo nulla ma nel controllo spedizione la mancata consegna viene giustificata con dei falsi messaggi, che avevo rifiutato il pacco, che avevo concordato la consegna, che il destinatario non aveva voluto firmare etc. Preciso che durante questi giorni ho chiamato per avere chiarimenti in merito ai falsi messaggi e mi hanno risposto che erano messaggi che erano soliti scrivere per giustificare non so cosa. Quando chiamo per l'ennesima volta mi dicono che il pacco è in giacenza e che devo andarlo a ritirare io da loro, ad un mio rifiuto mi dicono di contattare il mittente, come se il problema l'avessi creato io e adesso ero io a risolverlo. PS : però devo dire che hanno sempre risposto alle telefonate."

"È la seconda volta che ricevo una notifica da GLS per venire a ritirare un pacco di reso, la prima notifica con ritiro 27/07 mia mamma a casa ma non passa nessuno. Poi la seconda notifica di ritiro per il 03/08 ma neanche oggi è passato nessuno. Il servizio è pessimo. Cambiate lavoro."