Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0520

"Sono entrato per stampare dei documenti da file perché la mia stampante non funzionava, servizio Celere e super disponibile , per stampare e scanzionare 4 pagina , solo 2€ , mi aspettavo di più . perfetto"

"Sono un cliente che da qualche anno si serve in questo mail box di via Prenestina e dato che il titolare è molto gentile e disponibile ma che purtroppo "non è la prima volta" che vengo praticamente trattato con poca professionalita e/o con indisponenza da una operatrice al banco... vuoi perché capiteranno clienti difficili o vuoi altri stress che non devono assolutamente essere trasportati addosso ad altri clienti con nuove richieste che vengono per fiducia da anni...ora vedendo altre recensioni negative che creano dei precedenti a supporto di ciò che mi è accaduto mi vedo a scrivere un altra recensione negativa di come sono stato servito al banco. Nel frattempo un altro operatore presentandosi a supporto dell'operatrice ha provato" ad entrare in modo iniziale con fare scontroso invitandomi ad uscire per essermi risentito mio malgrado per il trattamento poco professionale dell'operatrice nei miei confronti come cliente...con educazione e molta calma ho spiegato all' operatore perché ero entrato in quell'esercizio e l'operatore alla fine è stato professionale e molto esplicativo nei dettagli della spedizione da me richiesta. Mio obiettivo primario!! Premetto che non è la prima volta e che anche con mia moglie in precedenza c'è stato un comportamento con questa metodica dell' operatrice...saputo solo oggi! Ora dato che è un esercizio pubblico e le recensioni sono di rilevanza per il lato professionale... Essendo congedato con un duro e molto formale buonasera chiedo di avere le dovute scuse in quanto cliente da anni. Se così non fosse il mondo gira comunque anche senza di noi sia come clienti che come loro operatori. Cordiali saluti ...G.C."

"È la prima volta che scrivo una recensione negativa, di solito tendo a soprassedere. Ma qui ho trovato molto maleducata la signora all'interno. Non ci metterò mai più piede. Un Franchising solitamente tra i requisiti richiede la gentilezza verso il pubblico, qui è invece purtroppo assente!"

"Il mio modo per ringraziarvi è questa 1 stella dovuta all'assoluta mancanza di educazione e rispetto ricevuta, dovuta al modo in cui sono stata maleducatamente respinta senza aver recato alcuna offesa o mostrato mancanza di rispetto io per prima. Offrite moltissimi servizi, la qualità di essi è indubbia ma, ovviamente, prima di tutto ci deve essere il rispetto per la persona che si ha davanti, a prescindere da se questa sia cliente o meno. Mi sono sentita davvero offesa nell'essere respinta in malo modo solo per aver chiesto di fare una fotocopia a colori presso il vostro negozio, dopo peraltro che mi era stato detto 20 minuti prima che ciò si potesse fare. Evidentemente mi sono trovata nel posto sbagliato al momento sbagliato, ovvero nel vostro negozio. E' forse una mia colpa se mi sono rivolta a voi in un momento in cui eravate impegnati o, per vostri motivi, nervosi? Ovviamente no, visto che secondo gli orari di apertura e chiusura ero perfettamente in regola (60 minuti prima della chiusura). Consiglio pertanto ai lettori di evitare questo negozio se non si vuole essere trattati con sgarbo. Consiglio invece la struttura per la varietà ed eterogeneità dell'offerta. Grazie e a non - rivederci."

"Capisco benissimo il disagio di dover lavorare con l'incubo covid, per di più sotto le feste. Ma ciò non toglie che chi lavora a contatto col pubblico dovrebbe mostrarsi un minimo gentile o disponibile con la clientela. Sono stata trattata con sufficienza tutto il tempo, squadrata dall'alto in basso, accolta con un "guarda non spediamo entro Natale" ancor prima di aprire bocca, ancor prima di un qualsivoglia saluto. Mi sono state date delle risposte dai toni sarcastici a delle domande credo normali per chi non lavora nel mondo delle spedizioni. Stiamo tutti vivendo questo momento storico con profondo disagio, io stavo mandando un pacco ai miei genitori che non vedo da mesi e penso che una minima gentilezza possa fare la differenza per chiunque. Per quanto riguarda la spedizione non posso dire nulla, puntuale e precisa. Ma non credo che tornerò."