brumbrum S.p.A. Via Benigno Crespi 23, 20159 Milano

"Settimane di attesa per contratto di noleggio lungo termine e assenza di chiarimenti sulla firma dei contratti. Assolutamente DA EVITARE, IN PARTICOLARE DOPO IL PASSAGGIO DI BRUMBRUM A CAZOO. Prezzi convenienti ma totale assenza di trasparenza e chiarezza da parte del servizio clienti. Mi domando come potrebbero gestire la pratica in caso di problemi con il veicolo"

"Sistema sconvolgete !!!! Firmato il contratto il 20 maggio 2021 per una Cupra consegna prevista 20 settembre 2021 una settimana prima del 20 settembre chiamo ( visto i ritardi del mercato dell’auto ) chiedendo se confermata la data di consegna alla quale mi viene confermato che non hanno comunicazione in merito a ritardi ! Bene il 30 settembre mi chiamano dicendo che c’è un ritardi che non sanno la data di consegna !! A dicembre arriva una email che la consegna avverrà secondo trimestre 2022 ! Ad aprile non avendo notizie chiamo e chiedo di poter cambiare auto considerando che avevano a listino una Tucson in pronta consegna mi rispondono si l’auto c’è pronta consegna significa 30 giorni non so se le conviene perché in 30 giorni facile che le consegnano il veicolo ordinato ! Ok se mi dice così attendiamo ancora . Risultato il 14 giugno vengo contattato perché della Cupra non si sa più niente e se voglio in alternativa ci sono 2 veicoli la Puma manuale o 3008 benzina manuale !!!! ( premetto che la Cupra era ibrida) Ora posso capire che i ritardi non siano colpa di Brum Brum e su questo non discuto ma di sicuro poteva essere gestita meglio si perché ho più volte in un anno chiesto di poter cambiare modello di auto con qualcosa di pari o superiore non ho mai avuto la possibilità e ora o così o le diamo la possibilità di recedere senza penali ???? E 11000 euro per il noleggio a medio termine che ho pagato aspettando i vari rinvii di mese in mese Non si fa così la professionalità e tutta un altra cosa"

"Attenzione, dicono auto in pronta consegna, ti chiamano per pagare la commissione della consegna a casa e… magicamente non ti rispondono più, inventano scuse, dicono che ti richiamano e non lo fanno, in chat sono evasivi! Se l’auto è “pronta consegna” è “pronta consegna”. Se chiamate per dire “paga i 49 € per la consegna a casa che così organizziamo per settimana prossima” la fai o quantomeno, fornisci spiegazioni plausibili!!"

"Ho sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine per una Ford Puma ibrida. Purtroppo per un grave incidente (fortunatamente senza gravi danni alle persone) l'auto dopo soli 2 mesi è stata distrutta ed avviata alla demolizione. Devo fare i complimenti al servizio clienti, in particolare la signora Dorella così come all'amministrazione che ci hanno assistito sempre in modo gentile ed efficiente nella gestione di questa criticità. Ho avuto esperienze con altre società di noleggio lungo termine fra le leader del mercato e confronto il servizio clienti : 5 stelle a Brumbrum e zero all'altra che non cito in questa recensione."

"Serietà professionalità trasparenza, ho acquistato una bmw online tramite la piattaforma brumbrum, l`auto oltre i 3 anni di Garanzia era perfetta in ogni dettaglio descritto le foto assolutamente reali.Pamela mi ha seguito in tutte le fasi di acquisto con estrema precisione e gentilezza. Assolutamente consigliate"