eFarma by Atida,

Via Lucullo, 71, Bacoli (NA)

"Buona sera, ho dato 5 stelle x ke mi trovo benissimo con Voi , l ordine e sempre corretto, preciso l arrivo, trovo nell imballaggio sempre un vs pensierino ( molto gradito) . Ho passato il vs link ad una mia amica ed anche Lei si trova molto bene., X avere la consegna gratis basta spendere poco. Contentissima"

"Sono più che soddisfatto dell'acquisto effettuato presso Efarma. Ho ricevuto un'ottima assistenza dal servizio clienti, attraverso le Sig.re Barbara e Federica, più volte contattate, in quanto il pacco non mi era arrivato nel periodo indicato, e sempre con un'esemplare gentilezza di sono fatte carico delle mie aspettative e necessità. Una nota dolente va' , senz'altro, indirizzata al vettore che, seppure contatto più volte, mai si è degnato, almeno, di rispondere al telefono. Certamente tornerò ad effettuare acquisti presso la Efarma. Cav. Nicola Guarini"

"Ordinato una crema solare, entro 48h chiedo l'annullamento, l'assistenza mi dice che non è possibile perché l'ordine era già stato consegnato al corriere. L'ordine non è mai arrivato, aspetto alcuni giorni e vado a vedere il tracking...indirizzo errato 4 giorni fa. Impossibile in quanto i pacchi arrivano quotidianamente a casa. Per fortuna che il rimborso è stato veloce. Esperienza pessima."

"Avevo acquistato in passato su questo sito e mi ero trovato molto bene. Spedizione e consegna puntuali. L'ultima esperienza di qualche settimana fa è stata tuttavia pessima. Il corriere GLS, dopo aver tardato la consegna di due giorni, ha lasciato il pacco sotto al Sole a più di 40 gradi senza citofonare o inviare mail. Me ne sono accorto dopo 6 ore guardando in giardino dove il pacco era stato lanciato. Ciò non è certamente imputabile ad eFarma. Procedo quindi alla richiesta di reso salvo poi scoprire che le spese di spedizione anche in questo caso sono a carico del cliente. Contatto il customer service per chiedere a loro di organizzare il ritiro e di rivalersi sul corriere GLS per inadempienza, visto che non avevo nemmeno firmato il ritiro, e per tutta risposta mi viene chiesto di contattare io il corriere perché a loro il pacco risultava consegnato. Ribadisco che il problema non era la consegna, ma il fatto che i prodotti fossero stati esposti ad altissime temperature per lungo tempo, cosa che non ne garantiva più l'integrità e che essendo eFarma ad aver scelto GLS per la consegna ed essendo la stessa soggetto di fatturazione da parte del corriere, spetterebbe alla stessa azienda cliente contestare il servizio e rivalersi sul fornitore. Ricevo nuovamente risposta che tutti i corrieri garantiscono il trasporto degli articoli in condizioni ottimali e dato che non erano stati esposti alla luce diretta ciò ne aveva preservato l'integrità. Io dico.. ma come si fa a non capire che tenere dei prodotti cosmetici a 42 gradi per 6 ore non può certo preservarne l'integrità? Chiunque sa, ad esempio, che una crema solare non va mai tenuta al Sole perché il calore ne rovina l'efficacia protettiva!! Oltre al danno mi sono pure sentito preso per i fondelli. Purtroppo con Paypal non ho avuto fortuna perché purtroppo non esiste una causale per casi del genere e quindi il mio reclamo è stato respinto. Morale della favola: soldi buttati letteralmente nel cestino dei rifiuti visto che il costo del trasporto equivale quasi a quanto speso. Ho cancellato anche l'account perché su questo sito non ricomprerò mai più visto il livello del customer service. Meglio spendere qualche euro in più in farmacia."

"Ho acquistato su Efarms by Atida quattro topexan pelli normali grasse. Mi arrivano 4 topexan pelli normali. Dopo circa due giorni mi rispondono che il prodotto non è più in commercio ma quello che mi hanno inviato loro è la stessa cosa. Eccepisco che non capisco perché tale prodotto allora venga pubblicizzato sul loro sito. E comunque se non più in produzione mi si doveva avvertire. Chiedo il rimborso ma loro non hanno corrieri per venirlo a prendere. Mi propongono €5 di sconto da accreditare sul mio conto nel loro sito. Gli rispondo per chiudere questa triste vicenda eventualmente di accreditarle sul mio mezzo originale di pagamento PayPal. Mi rispondono che non è possibile. A questo punto ho deciso di regalagliele senza null'altro avere a che pretendere. Traete voi le conclusioni se questa è una ditta seria o meno"