ACI Global

"ho chiamato per ritirare una microcar guasta mi hanno dato appuntamento alle 13:15 ma non sono venuti perche mi hanno chiamato e non ho risposto il mio cell non prendeva hanno pensato bene di non venire ho aspettato piu di mezz' ora poi ho chiamato e mi hanno detto che venivano alle 16 quindi sono dovuto tornare in ufficio e prendere nuovamente un permesso non contenti il personale del call center al quale ho manifestato ilmio disappunto mi hanno anche risposto alterati servizio inqualificabile !!!!!!!"

"Come servizio traino non sono male (anche perché sono gli unici sul territorio italiano, solita itlaianata diamo il monopolio ad 1 azienda così posso fare quello che vogliono) ma non pensate anche solo per 1 secondo di usare la loro assicurazione.. ho una Yamaha nuova con con soccorso stradale incluso nel prezzo. Mi sono venuti a prendere e devo dire che sono stati anche veloci e il signore era cordiale ma il resto era veramente da terzo mondo.. Nel mio pacchetto è incluso un auto sostitutiva o rimborso ticket per tornare a casa, chiamo l'assistenza, dopo essere stato portato in depositi dal carro attrezzi, e il tizio al telefono mi dice che devo rivolgermi alla Yamaha per un rimborso o per un auto sostitutiva (il che ovviamente dopo non risultava vero..) Gli ho risposto che è domenica e che sono chiusi e ho insistito un po' perché mi suonava strana come cosa.. il sig. Al telefono mi chiude la chiamata con tanto di "si si.. ciao Bello!". Dopo 1 mese e passa dall'accaduto viene fuori che in teoria era proprio il tizio al telefono che doveva fornirmi una macchina sostitutiva, tutt'ora non so se mi verrà rimborsato quello che ho speso per il treno e autonoleggio e il gran finale è che questi furbetti da contratto di prendono 3 mesi di tempo per un rimborso spese... Cioè 3 mesi!!! Non so se ridere o piangere, penso nemmeno un assicurazione nel Burundi si prendere così tanto tempo per un rimborso spese!! Ma poi parliamo di 200€ , si atteggiano come se stessi chiedendo 100.000 euro.. Proprio la peggior assicurazione della storia dell'essere umano. Non dategli nemmeno 1 centesimo, piuttosto assicurazioni online estere. Da quando uso assicurazioni online con sede all'estero mai avuto più un problema!! Rimpiango di non aver preso anche l'assistenza stradale, pensavo che la Yamaha desse un servizio serio ma a quanto pare lo fa ovunque menche in Italia, tanto per cambiare.."

"Dopo due giorni siamo a 500 km da casa ancora niente dell'auto in sostituzione.Non sappiamo che fine faremo"

"Sono due giorni che aspetto la vettura sostitutiva e alla fine me l'hanno assegnata ad Anagni ed io sono Ad Avezzano(AQ) più di un 'ora di macchina (che non ho vista che la mia è in riparazione). Per altro il personale al telefono ha scarsa conoscenza della lingua italiana e si fa fatica ad interloquire. Devo dire veramente un pessimo servizio"

"Purtroppo nonostante avessi acquistato da una settimana una Hyundai Tucson nuova , ho avuto un problema e ho avuto a che fare con Aciglobal , che gestisce l' assistenza per conto della Hyundai. Esperienza terribile , nessuna auto in sostituzione , auto rimasta in Francia e tornata solo 25 giorni dopo che io e mia moglie siamo tornati senza nessun aiuto e a spese nostre a casa in Italia . Siamo stati presi in giro fino all'ultimo circa la possibilità di avere come da contratto un' auto sostitutiva, fino a quando abbiamo deciso di tornare a spese nostre ."