LloydsFarmacia Roma N. 4

"sono stato in questa farmacia oggi, ed è una delle farmacia più peggiori che sono adatto se no l'unica personale molto maleducato e scortese e poco preparata uguale a zero non metterò più piede in questa farmacia sconsigliata assolutamente"

"Ottimi prezzi per i farmaci da banco.Le farmaciste cortesi e gentili anche se un po' lente nel servire!"

"La mia famiglia é cliente di questa farmacia dal 1968. Rimpiango la vecchia farmacia a conduzione familiare del Dottor Bartalotta. Da quando è subentrata la lloyd tutto ho trovato fuorché empatia, in alcune circostanze, ho ricevuto risposte e toni poco cortesi perfino dalle magazziniere che lavoravano per il dottore che c'era prima. Poco fa ho ricevuto, telefonicamente, da una delle farmaciste, la dottoressa G. , una risposta agghiacciante ricevuta in precedenza anche dalle magazziniere stesse. Ho prenotato il "salta la fila" verso le 18 poiché, mio zio passerà a trovare mia madre, affetta da cancro al fegato ed in fase di iperammoniemia, ma potrà fermarsi solo una mezz'ora. Sanno perfettamente che sono sola a prendermi cura di mia madre 24 ore su 24, da anni a causa di un pregresso stato d'invalidità totale. Mi é stato risposto che il "salta la fila" potranno concedermelo solo per l'acquisto della crema fissan, e non per le impegnative relative ai medicinali. Ho capito che devono prepararle al momento, su questo non ho nulla da eccepire, ma mi ha altresì riferito che, anche se ci fosse la solita, interminabile fila, nn potranno farmi passare e che "tutti abbiamo problemi" che anche lei sta lavorando, ripetuto più volte. Ho accostato il cellulare per timore che mia madre potesse sentire benché non sia del tutto cosciente, e le ho detto - :"G. tutti abbiamo problemi, ma, forse nn hai capito bene la mia situazione: mia madre sta morendo ed è in uno stato tale per cui non posso lasciarla sola. Stasera mio zio resterà mezz'ora e non di più. Se c'è una fila di 5/6 persone io nn ce la faccio, penso che, se ALMENO per una volta faceste un eccezione e mi lasciaste passare anche per i farmaci nn muoia nessuno:". In un'occasione precedente nn mi fecero passare, fecero finta di niente; dovetti ringraziare il buon cuore di tre signore prima di me. E lei - :"va bene, va bene"...:". Purtroppo nn ho contanti in casa ed il pagamento on line nn funziona. Se pago col bancomat in farmacia funziona, e nn ho nessuno che mi sostituisca, che mi aiuti. Approfitto della visita di mio zio per recarmi in farmacia ed al supermarket adiacente. Sono stanca di sentirmi rispondere che "tutti abbiamo problemi e che stanno lavorando".. di essere vista, considerata una scocciatrice o una cliente che da problemi. Darei loro una settimana della mia quotidianità, anche meno, per fargli capire che ci sono "problemi e problemi" e che esistono i gesti di umanità. Esistono anche le regole, vero, altresì le eccezioni. Non ho mai preteso e mi sono sempre posta in modo educato chiedendo "perfavore" ringraziando sempre per tutto, per le cortesie ricevute, anche al momento di congedarmi. Non mi sono mai posta come colei che crede d'avere sulle spalle tutti i problemi del mondo e che solo i suoi siano gravi o prioritari. Tutt'altro. Ora, sono stanca, provata e non pretendo niente, chiedo solo un po' di umanità e d'aiuto ove possibile. P. S. Se possibile sarebbe il caso che qualcuno si occupasse prettamente delle richieste di farmaci inviate on line. Il servizio resta off line anche 4/5 giorni oppure non viene controllato quotidianamente, bisogna sempre telefonare per avvisare dell'invio. Mi é stato risposto, da una delle magazziniere, che "loro non possono mica pensare sempre a tutto". Lucia Carrozza"

"Mi reco nella struttura per chiedere informazioni in merito ad un tampone rapido, prendo quindi il biglietto per fare la fila. Una volta terminata l'attesa, mi viene detto che i tamponi non vengono effettuati durante questa settimana perchè il personale preposto era assente. Mi chiedo allora se non fosse il caso di segnalare un disservizio con un avviso, invece di costringere le persone a fare la fila per poi sentirsi dire, anche in maniera supponente e poco gentile, che il servizio non è disponibile."

"È la mia farmacia preferita perché il personale e' preparato, gentile, efficiente e disponibile e ti sa dare sempre buoni consigli. Inoltre si trovano tutti i prodotti sia farmaceutici che cosmetici e se ordini dei prodotti, il giorno successivo sono già disponibili. Inoltre l' ambiente è accogliente e si possono scambiare due parole con tranquillità. Hanno veramente tanta cura per il cliente."