BMW Roma

"Dopo uno spiacevole inconveniente ho avuto modo di chiarire con Alessandra del customer care la quale ha posto una mediazione con annesse scuse a nome dell'azienda per quanto accaduto. Lavoriamo tutti e i problemi capitano a chi lavora. Il servizio assistenza è sempre un punto di forza di un'azienda e in BMW lo sanno fare bene. Per cause di forza maggiore ho dovuto ricorrere ad un altro centro assistenza, ma loro rimangono comunque un punto di riferimento per la mia auto."

"Ottima esperienza. Tramite telefono ho contattato il responsabile delle vendite MOTORRAD, sig. Ottavio e da questo sono stato seguito con estrema gentilezza, competenza e professionalità, dai consigli sulla configurazione alla consegna della moto, che tra l'altro è avvenuta oltre un mese prima del previsto. Tutte le persone con cui ho avuto contatti (Silvia, Roberto etc.) sono preparati e cortesi e rispondono celermente alle mail ed ai messaggi Whatsapp ed ovviamente anche al telefono, elargendoti chiarimenti ed informazioni. Non essendo potuto andare di persona a Roma, Ottavio mi ha inviato le foto della mia moto dall'arrivo in Concessionaria (ancora impacchettata) e fino alla sistemazione sul furgone di MOTOHELP (vedi altra recensione). Dulcis in fundo con la moto è arrivato un piccolo regalo molto gradito, segno della cura e cortesia con cui trattano i clienti in BMW MOTORRAD APPIA NUOVA. Grazie ragazzi, siete spettacolari."

"Sono stato a fare il tagliando alla moto nel centro BMW appia. Organizzazione molto buona e subito "servito" con la presa in carico. Ho parlato con l'accettazione Gabriele persona capace e con passione che mi ha consigliato sempre al meglio. Anche alla consegna della moto nulla da dire .. top"

"Ho acquistato una Mini Cooper SE elettrica usata ed ho avuto un'ottima esperienza con questa concessionaria. Non sono di Roma e quindi abbiamo dovuto confrontarci via mail o telefonicamente e l'auto è arrivata tramite bisarca nella mia città. Tutta la trattativa è stata sempre improntata alla massima cortesia e disponibilità. Ringrazio per questo il sig. Giuliano Nobili, davvero gentilissimo, che ha cercato in ogni modo di venire incontro alle mie esigenze."

"Esperienza negativa. La filiale è molto bella,ben curata ed elegante ma la cura e il rapporto con la clientela lasciano molto a desiderare. Ho acquistato una BMW X1 vendutami senza revisione e senza libretto originale che ho dovuto richiedere io dopo mesi; vengo fermato dalle forze dell'ordine,multato e libretto sottoposto a fermo per mancanza di revisione che provvedo poi ad effettuare a mie spese. Contatto il venditore Marco e dopo giri di telefonate varie ammettono il loro errore comunicandomi che mi avrebbero richiamato loro per regalarmi un tagliando alla vettura. Dopo due mesi ancora nulla. Essere presi in giro dopo aver sborsato cifre non da poco non è piacevole. Mi dispiace veramente ma è vergognoso che la clientela di un brand del genere venga trattata con superficialità. Dover anche rincorrere una filiale dopo un danno procurato da loro, un verbale,una multa a carico non è piacevole. Peccato."