Acli Casa - Acli Orizzonti Via Giuseppe Tropeano n. 32, 80131 Napoli

"Ho avviato la procedura per la richiesta di invalidità per mia madre anziana malata di cancro. Dopo aver consegnato tutta la documentazione, mi telefonano dopo qualche giorno per fissare l'appuntamento con il medico legale. Oggi mi chiamano per confermare l'appuntamento domani mattina e mi dicono che la visita con il medico legale ci costerà 40 euro..... ovviamente ho rinunciato. Scorretti per non avermi detto subito che il medico si faceva pagare. Ho perso tempo utile sono costretta ad andare in un altro Caf che c'è sempre gente però almeno non si paga!"

"Incompetenti, poco chiari, per niente risolutivi. A tratti offensivi( solo per telefono), abbassano lo sguardo nel face to face. Il responsabile un inetto incredibile. Il peggior caf d'italia."

"Ho telefono l'altro ieri per avere un appuntamento e mi hanno detto che avrebbero Chiamato il giorno dopo. Ho telefonato io il giorno dopo per chiedere come mai non avessi ricevuto una telefonata. Insomma Ho telefonato due volte e sono tre giorni che aspetto. Quando siete comodi voi fatemelo sapere!"

"Per andare in sede è necessario appuntamento. Ho chiamato almeno 3 volte al giorno per tutta una settimana e la risposta ogni volta era di richiamare dopo 15 minuti. Ad ogni chiamata sempre la stessa risposta... Unica volta che la risposta è stata diversa è stata la seguente: "la richiameremo noi a breve". Inutile dire che alla successiva chiamata che ho fatto è ricominciata la solita cantilena... Se si è oberati di lavoro basterebbe essere chiari e non far perdere tempo alle altre persone."

"Una squadra completa di tutte le professionalità necessarie per assolvere ai compiti statutari di assistenza al cittadino. Il punto di forza di questo centro ACLI — regola d'oro che vale in ogni ambito professionale, del resto — è l'impostazione che gli ha dato il suo responsabile, Francesco Giacco: persona competente e di esperienza, dotato di straordinarie doti umane quali l'educazione, la capacità di ascolto, l'empatia che porta lui e gli altri a prendersi a cuore le situazioni dei clienti, e non ultima la cordiale simpatia che lo caratterizza. A questo si aggiunga una innata capacità di gestire il centro con umanità e saggezza, oltre che con competenza: doti che hanno anche i suoi collaboratori perché chiaramente la scelta è stata fatta oculatamente. Per capire con quanta bravura un'impresa od un ufficio svolgono un lavoro, bisogna guardare l'uomo che ne sta a capo. Ho avuto modo di conoscere Francesco personalmente e rendermi conto che qui le migliori aspettative non sono state disattese. Grande disponibilità e cordialità da parte di tutti: non ti senti mai uno qualunque, ma sei al centro dell'attenzione professionale. Affidatevi a loro senza remore. Da farne un case study!"