Royal Art House H. Duomo, Napoli Centro, Dog Friendly, Famiglie e Gruppi (check-in: Vico Dei Pezzi,25) Vico dei Pezzi N.25, 80138 Napoli

"La struttura ha la sede per il Check-in in piazza borsa, quindi appena siamo arrivate a corso umberto abbiamo avuto questa meravigliosa notizia, con valigie e stanche per il viaggio siamo dovute arrivare a piazza borsa. Arrivate, ci registriamo e ci dicono che avevano bisogno della carta di credito per il deposito cauzionale, noi avendo solo carta di debito, non abbiamo potuto dare il deposoto, nonostante la proposta di lasciare il deposito in contanti, non hanno voluto sentire ragioni, e per non restare in strada, ci hanno proposto di dare il doppio del prezzo già pagato in precedenza, ovviamente, abbiamo dovuto accettare. Quindi, niente, vi sconsiglio vivamente di non alloggiare qui. Un modo per fregarvi lo trovano. Ho girato il mondo e non mi era mai successo nulla di simile. In più non hanno alcun servizio. Ci sono centinaia di alloggi a Napoli, scegliete altro. Brutta esperienza, da non ripetere mai più nella vita."

"Scarsissimo, pulizia inesistente, i muri sporchi dalla muffa e chiazze strane….gli asciugamani non vengono cambiati e da terra vengono riposizionati nei appositi comparti… un hotel da terzo mondo…"

"Questo Hotel è una truffa. Il rapporto qualità prezzo non è assolutamente bilanciato, non offrono alcun servizio e oltretutto non è un vero hotel ma è un affittacamere. La posizione non è male ma le foto su booking non corrispondono minimamente alla realtà degli interni. Nella stanza, che è dislocata rispetto alla reception, non è presente alcun servizio di accoglienza e presso la suddetta reception gli addetti sono decisamente scortesi e poco collaborativi. All'interno della stanza era presente una piccola cucina completamente sprovvista di qualsiasi strumento per renderla funzionale, oltre ad avere prese elettriche di dubbia natura. Il bagno oltre ad essere inaccessibile per due persone contemporaneamente era cieco e privo di ventola(vi lascio immaginare gli effluvi). Vergognoso. Tutto questo è costato la bellezza di 800 euro per tre notti senza prima colazione."

"L'unica cosa buona di questo "albergo", se così si può definire, è la posizione centrale! Per quanto riguarda la pulizia delle camere fatta malissimo! Trovati peli e capelli in ogni dove! Ma soprattutto se prenotate su Booking nelle info c'è scritto che vogliono 200 euro di cauzione a camera tramite carta di credito ma non c'è scritto che se non hai la carta di credito loro ti chiedono 50 euro a persona in più che non ti vengono restituiti. E loro il giorno dopo che era scaduta la possibilità di cancellare le camere ci hanno messo al corrente di questo e ci hanno riferito che potevamo prenotare direttamente da loro ma pagando subito la metà come acconto ma se ci pensavamo su "l'offerta" non sarebbe stata più valida e così è stato nel giro di qualche ora che ci siam presi per parlarne col gruppo hanno detto che dato era passato il tempo dovevamo dare tutta la cifra in anticipo! È stato un incubo aver a che fare con loro che più che receptionist e albergatori sembravano i fruttivendoli al mercato che contrattavano! E infine ti danno la possibilità del deposito bagagli SOLO SE GLI FAI UNA FANTASTICA RECENSIONE!"

"Truffatori incredibili, prenotato su booking, volevano una carta di credito per effettuare il deposito cauzionale(di ben 200€) come scritto tra le informazioni importanti della mail, ma in piccolo tra le informazione del covid. Per giunta il check in va fatto in una sede staccata dall'hotel, quindi bisogna anche prendere la metro o fra 15 minuti a piedi per arrivarci. Dato che non avevo una carta di credito, volevano cambiare il prezzo della camera da 30€ a 60€, per altro con una scortesia incredibile, non solo nei miei confronti ma anche nei confronti di altri clienti lì presenti per fare il check in. Dopo aver contattato booking, il prezzo è aumentato ulteriormente fino a 70€, e quindi ho deciso di lasciar perdere e richiedere la cancellazione (a pagamento ovviamente) perché altre soluzioni erano più convenienti e perché il personale era stato scortese. Una vergogna per tutta la categoria degli albergatori"