Hotel Diamond,

Piazza Guglielmo Pepe, 11, Napoli (NA)

"Posizione molto comoda, a 700/800 metri dalla stazione centrale. Reception accogliente e personale gentile. Struttura completamente ristrutturata da poco. Cosa non è piaciuto: camera 302 con condizionatore guasto, non essendoci il riscaldamento avrei gradito accendere un po’ di aria calda, ma nonostante la mia segnalazione il guasto non è stato risolto. Il primo giorno ho dovuto richiedere anche il telecomando di accensione in quanto ne era sprovvista. Porta del bagno rotta come deducibile da foto (anche pericolosa) e l’acqua calda era un miraggio, abbiamo dovuto fare docce tiepide. Scandaloso per un albergo a 3 stelle. Camera 203 con problemi strutturali al tetto, durante la notte infatti ha piovuto in camera e il pavimento era completamente allagato. Ciliegina sulla torta, arrivati alla fine del soggiorno, ci è stato detto che non era possibile saldare il conto tramite carta di credito prepagata, la stessa utilizzata per fermare la prenotazione, come da me richiesto e come confermatomi dal ragazzo della reception il primo giorno (fortuna che poi, dopo una breve discussione, il disguido è stato risolto e il pagamento è stato regolarmente accettato). La tassa di soggiorno, compresa nell’importo totale della prenotazione, ci è stato richiesto di pagarla a parte, ma anche in questo caso abbiamo dovuto dimostrare tramite applicazione di Booking che in realtà era compresa nel prezzo. Insomma, va bene la gentilezza del personale, va bene la posizione ottimale dell’hotel, ma a livello di manutenzione, servizi e professionalità, lasciamo perdere…"

"Hotel molto vicino alla stazione centrale di Napoli. Le camere purtroppo erano molto sporche, polvere e capelli in bagno e sul letto. Nonostante avessimo richiesto di pulire e cambiare le lenzuola, abbiamo ritrovato la camera nelle stesse condizioni. Il bagno disponeva solo di acqua tiepida. Personale gentile peccato per la pulizia che lascia a desiderare"

"Hotel Diamond: decisamente sconsigliato. Abbiamo soggiornato qui nel pieno dell'alta stagione ma, purtroppo, l'hotel era in ristrutturazione e di conseguenza non era disponibile nemmeno l'ascensore per il trasporto bagagli. La stanza era delle dimensioni giuste, con tutto il necessario (come è possibile vedere dalle foto) peccato, però, per la pulizia. All'interno del WC c'erano mozziconi di sigarette, polvere ovunque, capelli nella doccia e sul pavimento, TV e telefono non funzionanti, asciugamani sporchi, letto decisamente scomodo e muffa sui muri. Unica nota positiva: posizione ottima ma non sufficiente a compensare tutte le altre mancanze. Se avete bisogno di un tetto per una notte, senza pretese di alcun tipo, potrebbe anche andare bene ma non estendete il soggiorno!"

"Inizio col dire che metto due stelle solo per le persone che sono alla reception sono gentili e disponibili, perché il posto "forse" meriterebbe una sola stella. Estremamente caro rispetto al servizio che, al di là della sola pulizia, non c'è nulla. Nessuna possibilità di fare colazione o altro, a fronte di ben 50€ (aprile 22) per la sola stanza. Pulizia ok, ma il bagno sentiva di muffa."