50&Più

"La mia esperienza è stata davvero spiacevole, ho inviato tutta la documentazione alla persona incaricata dell'ufficio per la compilazione del mio 730. Il giorno che ho ricevuto il documento compilato mi sono accorta di un'incongruenza ed ho avvisato il tecnico dell'ufficio lo stesso giorno, chiedendo un appuntamento. Sono stata contattata telefonicamente e mi è stato detto in maniera poco gentile che ormai il modello era stato inviato ( nonostante avessi fatto notare il problema) e che dovevo firmare i documenti comunque. Ho deciso di non firmare i documenti richiesti ed ho ribadito la mia necessità di avere un appuntamento in sede, cosa che è avvenuta dopo due settimane. Durante l'appuntamento e per tutto il tempo, il tecnico dell'ufficio ha cercato di convincermi a firmare il 730 sbagliato, cosa che io non mi sono sentita di fare. Ad oggi, sotto minaccia di non risolvermi il problema se mi fossi rifiutata, ho dovuto firmare i vecchi documenti per chiudere questa faccenda e non mettere mai più piede in questo ufficio. Consiglio a tutti di rivolgervi a qualche ufficio più competente e meno maleducato, e mi auguro che queste segnalazioni arrivino a chi di dovere."

"Ho vissuto veramente una situazione spiacevole e non penso proverò più ad andarci o consiglierò questo CAF. Prendo un appuntamento via email (telefonicamente non rispondeva mai nessuno) a parte che per ricevere una risposta quasi dovevo supplicare ma alla fine ce la faccio e ed il giorno dell'appuntamento sarebbe stato tre settimane dopo, no problem! Arrivato il giorno stabilito, all'orario stabilito, mi presento, suono esce la Signora Alfonsina mi presento e dico l'orario dell'appuntamento e mi risponde che lei non ha il mio nominativo in agenda e che probabilmente mi sono sbagliata perché non si ritrova nemmeno le email e che lei per quell'ora ha un altro appuntamento (la signora era li davanti a me). A questo punto visto che la Signora Alfonsina mi aveva detto che probabilmente avevo sbagliato indirizzo email e mi fossi confusa le leggo le email con la conferma dell'appuntamento da parte sua e mia. La sua risposta è stata "Ah ok, io non ti ho in agenda ma ti infilo tra questo appuntamento e quello successivo, ovvio se l'appuntamento successivo non arriva prima". Io ci sono rimasta malissimo! Preso appuntamento da 3 settimane e vengo trattata così perché nuova cliente (i nuovi clienti si dovrebbero tenere non far scappar via). Visto l'andazzo e visto che mi ero organizzata appositamente per questo appuntamento vado ad un altro caf dove mi accolgono molto bene. Dopo 20 minuti che sono andata via mi chiama la Sig.ra Alfonsina dicendo "Io mi sono liberata, Lei dov'è?". Molto tranquillamente le dico che sono andata in un altro caf ma la domanda che mi è sorta spontanea è stata: se la Sig.ra Alfonsina non si ritrovava le mie email, come ha fatto a contattarmi se il mio recapito era scritto proprio sull'email di conferma dell'appuntamento? Raccontata la mia esperienza vi dico che se siete clienti da anni vi trattano bene se non ci siete mai stati non ci andate perché questo è il trattamento e se potessi metterei -1 stellina. SCONSIGLIATISSIMO!"

"Alta Professionalità, Competenza ed umana Cortesia . Queste sono le preziose qualità con cui le sig.re Luigia Romano e Alfonsina Bertoldi hanno affrontantato e risolto problemi . Risposte professionali e concrete . La loro professionalità rende questo caf un luogo dove vi è certezza di avere soluzioni . Grazie Ornella"