Rhenus logistics S.P.A. III Traversa Viale delle Industrie, 81032 Carinaro

"Per coloro che intendono acquistare ONLINE da LEROY MERLIN: RITIRATE IN SEDE! Anno 2022: colossi della logistica si mangiano il suddetto mercato con velocità, disponibilità e trasparenza e nel mentre c'è la Rhenus che: - ha tempi di spedizione che decadimento radioattivo spostati; - è impossibile da reperire se non avendo giornate da buttare al telefono in attesa che qualchuno abbia la decenza di rispondere; - non esiste un sistema di tracciamento del pacco, il che è assurdo per i punti di cui sopra. Ma ovviamente chi è incompetente dà sempre il meglio per esserlo e quindi non finisce qui. Ordine preso in carica dalla Rhenus il 29.11 sarebbe dovuto arrivare il giorno 06.12. Il 06.12 vengo contattata e mi viene detto che la spedizione subirá un ritardo di qualche giorno e sarebbe arrivata massimo il giorno 12.12. Ovviamente il giorno 12 non arriva nulla, stesso vale (ovviamente) per il 13 e 14. Al che decido di contattare l'azienda per sapere quale fine avesse fatto il pacco. Dopo SOLO 15 minuti di attesa, finalmente qualcuno mi risponde e mi dice che il giorno 15 avrebbero provveduto a far arrivare il pacco. Il giorno 15 mi arriva il pacco completamente maltrattato (nonostante l'imballaggio fosse abbastanza chiaro nel comunicare che l'oggetto al suo interno fosse fragile). Il contenuto del pacco era ovviamente anch'esso completamente danneggiato e inutilizzabile. Come suggerito da un altro utente, chiudete la saracinesca e gettate le chiavi, fareste un favore alle persone che (purtroppo) si affidano a voi, ma anche a voi stessi."

"Una stella è come se vi avessi dato oro!!!! Società irreperibile. Corrieri che lasciano sporcizia nel palazzo. Mi hanno consegnato un frigorifero tutto ammaccato perché non hanno saputo metterlo in ascensore e lo hanno fatto sbattere per tutte le scale. Consegna programmata dieci giorni prima e cambiano il giorno di consegna a loro piacimento. Per la sostituzione non hanno voluto riprendersi il frigorifero e se lo sono venuti a prendere una settimana dopo. Inoltre non l'hanno ancora spedito indietro e quindi non posso ricevere il frigorifero nuovo a causa loro. Sto da 20 giorni senza frigo. Pessimi è dire poco."

"Pessimi! Ma veramente pessimi e scorretti! Leroy Merlin affida loro, in data 26 luglio, la merce con consegna al massimo 8 agosto...al 10 agosto nessuna notizia; ad una mia telefonata riesco ad ottenere la consegna x venerdì 12 (loro dicono dalle 8 alle 14)...allo scadere delle 14 nessuna chiamata! Ho posticipato di mezza giornata, invano, una partenza programmata per poterli attendere...Chiederò il rimborso..."

"Lasciano oggetti indesiderati sbagliando la consegna. Lasci la casa al mare che devi lavorare in settimana e gli dici chiaramente di incontrarci il fine settimana e ti trattano manco fossi un ladro. Ho dovuto chiamare assistenza ikea e spero di risolvere. Consiglio vivamente ad Ikea di togliere qualsiasi rapporto per le consegne a questa gente e alla ditta di fare una bella lavata di capo a chi ha effettuato la consegna Ikea 033571131 del 12 luglio. Un addetto che è arrivato tardi 2 ore rispetto il tempo massimo causandomi problemi al lavoro , non ha rispettato norme covid, non ha fatto consegna la piano come doveva, ha lasciato un materasso non mio. Io per la fretta dovuta al ritardo non ho avuto modo di controllare la consegna. Io abito lontano dal luogo della consegna e quando mi ha detto l'addetto di questo errore ero in viaggio e ho detto che avrei visto il da farsi nel fine settimana che lavoro e vivo altrove. L'addetto ha iniziato a bombardarmi con messaggi e chiamate in toni estremamente scortesi accusandomi di voler tenere qualcosa di non mio. per non avere a che fare con certa gentaglia ho deciso di contattare l'assistenza Ikea visto il tono aggressivo e a tratti minaccioso. Morale della favola: non solo consegna in ritardo e sbagliata ma ora devo occuparmi io degli errori di questa ditta per essere trattato con un minimo di educazione e professionalità. Spero impariate ad assumere gente più ragionevole e licenziate addetti simili."

"UNA STELLA SOLO PERCHE' NON SI PUO' METTERE DI MENO. Corriere a cui Leroy ha affidato la merce acquistata il giorno 12 maggio e che è stata consegnata solo dopo 13 giorni, una lunga permanenza in deposito e due reclami formali fatti alla stessa Leroy. Corriere Impossibile da contattare telefonicamente per avere informazioni perché non rispondono al telefono praticamente mai. Contrariamente a quanto annunciato dalla stessa Rhenus si sono presentati alla consegna senza un pre-contatto telefonico e, solo per fortuna, non essendo sul posto, ho potuto incaricare altri di far ritirare la merce."