S.t.c. snc Di Martone Ciro E C Via Pigna 5, 80126 Napoli

"Centro assistenza da scartare assolutamente anche se samsung vi dovesse indirizzare a loro, non fatelo. Nel Mio caso, frigorifero rotto in piena estate (22 luglio), sono venuti per il sopralluogo il giorno 26 luglio per dirmi che era necessaria la sostituzione per perdita di gas. Il frigorifero è arrivato a loro dal 4 agosto e quando il 5 agosto li ho chiamati per avere notizie hanno affermato che lo stavano ancora aspettando. Ho scoperto la cosa scalando a samsung che mi ha invitato a ricontattarli perché lo avevano già ricevuto. Il frigo l'ho ricevuto soltanto il giorno 9 agosto. Per un Totale di 18 giorno senza frigorifero (senza uno provvisorio ovviamente) durante i quali siamo dovuti stare fuori casa."

"Personale maleducatissimo. Non sanno il significato di Assistenza e customer service. Signore scotumatissima dopo che Samsung Italia mi ha fornito il loro recapito, ho chiamato, come sempre giro di telefonate tra magazzino e reparto vendite... soltanto parole senza soluzione, pessimi! Ho cambiato centro e segnalato a Samsung il problema."

"In soli 3 giorni ho ritirato la mia Picasso Cialdissima, in garanzia, perfettamente funzionante. Cordialità e professionalità assolutamente eccellenti."

"Per me non va bene una stella ma Zero stelle anch'io ho riscontrato,come da precedente recensione,che la signora assume un attegiamento di superbia,scontrosita', arroganza,per via non tema di essere licenziata ma ....con il passa parola o le recensioni negative, i clienti cosi'si perdono facilmente! Purtroppo non c' era al banco l'addetto che se non erro e' al pomeriggio( garbato ed educato). Inoltre anche il Titolare,al ritiro della stirella, non fu poi cosi' gentile con me, visto che entrata una cliente(bella ragazza) sorrisi e piena disponibilita'...Sconsiglio per i modi e l' attesa di mesi per una riparazione"

"Oggi, mercoledì 6 marzo alle ore 11.00 circa telefono alla sede di Via Pigna e dopo diversi minuti di attesa con la segreteria telefonica , mi risponde una signora , che presumo sia la proprietaria del centro o , comunque , una persona di famiglia, perché solo una persona che non ha nulla da temere per il suo posto di lavoro alza la cornetta del telefono e dice: "Al banco ho molte persone, per qualsiasi cosa vada sul sito , non le posso rispondere ed attacca!" Diciamo che dovevo restare al telefono per non più di trenta secondi per programmare un incontro col titolare per una serie di acquisti e di relativi contratti di assistenza per una società . Ho chiamato presso altra azienda la cui cortesia è stata palese e con cui di sicuro verrà effettuata la contrattazione. Evito giudizi ed aggettivi. Solo Buon Lavoro."