Expert Di Lella (Aversa- Viale Kennedy) Viale John Fitzgerald Kennedy 138, 81031 Aversa

"Ringrazio expert di Lella perché ha cura dei desideri del cliente. Ho deciso di fare una recensione perché sono rimasta più che soddisfatta del mio nuovo telefono e del modo preciso in cui Pietro, del settore telefonia, ha elencato le sue caratteristiche, spiegandomi con pazienza quale telefono fosse più adatto alle mie esigenze. Do 5 stelle per la professionalità e la cura con cui viene trattato il cliente! Sicuramente ritornerò per comprare gadget e un nuovo telefono per mio nipote! Grande Pietro, grande expert!"

"Abbiamo acquistato dei decoder sfruttando un'offerta, ma dopo pochi mesi uno di questi ha smesso di funzionare; il commesso arrogante e maleducato, si è rifiutato di effettuare il cambio essendo convinto che il danno sia dovuto ad uno sbalzo di corrente (non si sa in base a quale evidenza). Inoltre ci ha detto che questo è quello che succede quando si comprano articoli economici o in offerta, lasciando intendere quindi che ti vendono consapevolmente prodotti di scarsa qualità e se succede qualcosa la colpa è tua che li hai comprati. Garanzia quindi praticamente inutile."

"Servizio post vendita e professionalità pari a zero. A distanza di pochi mesi dall'acquisto mi sono recato presso il punto vendita per chiedere la sostituzione di un decoder digitale terrestre non più funzionante. L'addetto del reparto, dotato forse di veggenza ma non certo di professionalità, senza nemmeno aprire la scatola ha subito affermato che l'articolo non era più funzionante a causa di un non ben precisato sbalzo di tensione che, guarda caso, è l'unica causa che la garanzia del prodotto non copre. A mia richiesta di ulteriori spiegazioni, queste sono state le sue argomentazioni: - "questo succede acquistando i prodotti economici", ergo questo negozio vende prodotti economici ma soprattutto di scarsa qualità - "l'hai comprato con un'offerta 2x1 quindi uno te lo abbiamo già regalato", affermazione che non merita ulteriori commenti - "sei l'unico che sta facendo storie per 15€", anche qui non penso servano ulteriori commenti. In definitiva, consiglio di stare alla larga da questo negozio"

"Non ti dicono MAI che la loro garanzia vale solo una settimana. Non ti cambiano nulla. Devi provvedere da solo a chiamare il servizio clienti della casa madre del prodotto acquistato. #Aggiornamento dopo la risposta del servizio clienti. Quello che dite è solo vero sulla carta. Ho dovuto chiamare io la casa madre.il prodotto era stato acquistato 2 mesi prima e mai usato. Solo al momento dell'apertura dell'involucro mi sono resa conto che c'era un difetto. Voi Expert diLella vi siete rifiutati di intervenire!! E non avete mai fatto citato il fatto che dopo 7 gg la garanzia non era valida x il vostro negozio. Altrimenti avrei aperto la confezione prima"

"Personale altamente qualificato, gentile e attento ad ogni acquisto. Ho acquistato un tv Samsung Qled 65 pollici, venditori Salvatore Oliva e Salvatore Liguori i quali mi hanno aiutato nella mia scelta, facendomi abbinare un Sound bar Yamaha, per poi completare il tutto con le cuffie Jbl dal collega Giorgio. Inoltre al piano interrato ho acquistato 1 macchina del caffè e un ferro da stiro dalle venditrici Marcella e Giusy molto cordiali e premurose anche a fare i pacchi regali. Un ringraziamento infine alle cassiere Anna, Valentina e Nicla tutte molte gentili e pazienti con tutti i clienti.. Top 5 stelle."