Serenissima - Poliambulatorio

"Qui la disorganizzazione regna sovrana! Attese infinite per fare l'accettazione agli sportelli, con le impiegate che si occupano di tutto, appuntamenti, accettazioni visite e fisioterapia, consegna referti, ecc. Basterebbe mettere sportelli diversificati, anche solo dividere visite da fisioterapia e per quanto riguarda prenotazione tramite telefono, magari mettere una persona a parte, ma capisco che spendere due lire in più per assumere una persona in più sarebbe pretendere troppo.... .."

"Posto stra disorganizzato su tutto e che ti fa perdere soltanto un sacco di tempo. Informazioni errate sul sito internet, dicono di fare le visite medico sportive ma non è vero (servizio non più disponibile "da tempo" a sentire la sportellista dopo mezz'ora di fila inutile), poco personale alla reception (una sola persona alle 7.45 del mattino che deve fare tutto: servizio cassa, rispondere al telefono, prenotazione visite, accettazione appuntamenti, etc), e file confuse e mal gestite (chi deve solo consegnare i flaconi per le analisi cliniche è invitato a fare la stessa fila di chi deve fare i prelievi). Tanto tanto tempo sprecato. Questo posto ha solo la fortuna di essere in una zona densamente abitata e in mezzo alle case. Se possibile rivolgersi altrove."

"Buongiorno, nulla a che ridire sul personale medico ma per quanto riguarda l’accettazione tutta altra storia. Se chiami per disdire un’appuntamento o non rispondono o come è successo oggi per 3 volte mi è stato attaccato il telefono in faccia. Se devi andare a fare una visita ti dicono di recarti almeno 20 minuti prima per fare l’accettazione ma se aspetti più di 40 minuti è già un miracolo. Stessa cosa se devo solo chiedere un’informazione. I sistemi forse sono troppo complicati o troppo lenti o il personale non è all’altezza, questo non spetta a me dirlo ma è veramente snervante ed imbarazzante le tempistiche di attesa. DIRE CHE IL SERVIZIO È PESSIMO È POCO"

"Mai più!!!! Prima e ultima volta che mi reco da loro per esami diagnostici, già questa mattina al termine dell’esame radiografico rimango sorpresa quando la tecnica mi comunica che il referto sarà disponibile in serata…ma la sorpresa ancora più grande è che mi sono appena recata li è la sig.ra dell’accettazione mi dice”signora referto è pronto tra 7 giorni”!!la sorpresa che ho avuto mi ha lasciato senza parole! In 40 anni di esami diagnostici in strutture sia pubbliche che private i referti di radiografie ed ecografie vengono consegnati all’istante!! Zero attenzione per il paziente e anche scarsa psicologia perché ora passerò 7 giorni in ansia in quanto non conosco le mie condizioni di salute! Vergognosi!"

"Ho accompagnato la mia ragazza per una visita due settimane fa. Dunque, riporti qui sotto la sua esperienza ma anche le mie sensazioni generali. Il personale è gentilissimo anche se è oberato di lavoro. Forse si può fare meglio per ottimizzare l'attesa dei pazienti. Detto ciò, la dottoressa Orfei che ha svolto la visita era molto competente e delicata. Ha dedicato tutto il tempo necessario per spiegare in maniera puntuale la situazione clinica. Il Poliambulatorio Serenissima è convenzionato con il sistema sanitario nazionale, perciò le tariffe risultano standard. Spazio pulito e ben tenuto. Ci torneremo sicuramente per altre visite."