Renault Roma - Casilina - Autoéquipe Spa

"Io mi sono trovato bene quando ho acquistato un anno fa la mia megane e quando ho fatto fare il tagliando. Addirittura ti mandano un video di presentazione dei lavori che stanno svolgendo sulla propria auto. Per ora non posso far altro che ritenermi soddisfatto a pieni voti!"

"Filiale carina, con ampio parcheggio e vastissima gamma di scelta. Ci sono molti impiegati e questo ci ha permesso di essere seguiti in tutto il percorso dando il massimo del supporto, il rivenditore Maurizio di poche parole ma quelle giuste !! Ci ha supportato nell’acquisto di un auto spiegandoci tutti i dettagli e togliendoci tutti i dubbi che avevamo. La sensazione è stata di essere seguiti da un professionista del mestiere. Prezzi vantaggiosi e tempistiche non troppo lunghe !! Consiglio di passarci se si vuole acquistare un auto!"

"Mi ritengo soddisfatto dalla professionalità del reparto assistenza. Sito, servizio messaggistica, app vettura sostitutiva, e personale altamente qualificato e al passo con gli standard da PRIMIUM. Sembra quasi si occupino di vetture di alta fascia, invece si occupano di vetture "commerciali" (se mi si permette la definizione). Pre e post intervento molto molto buono. Ho accettato di buon cuore di lasciare una recensione, soprattutto per condividerlo con tutta la comunità. Buon lavoro a tutta la concessionaria!"

"A dir poco pessima esperienza. Fatto contratto per un auto ,per motivi non legati certamente alla volontà di nessuno ma di certo non imputabili al cliente,non era disponibile il colore scelto....fin qui ok. La gestione della pratica assolutamente da dimenticare,direttore filiale mai sentito seppur fatto richiesta di incontro,venditore arrogante e saccente . La loro unica soluzione è stata rescindere il contratto senza nemmeno venirci incontro in alcun modo se non proporci un altro colore con differenza di costo a nostro carico e stipula nuovo contratto oppure prendere il colore base facendo sempre un nuovo contratto. Alla fine abbiamo rescisso per facilitare i tempi e siamo andati alla sede principale in via Tiburtina dove ci hanno trattato dieci volte meglio e si sono scusati anche per loro regalandoci un kit di bulloni antifurto per ruote. Avrei voluto comprare anche un Duster ,ma mi hanno fatto passare la voglia sia del marchio e sicuramente del loro punto vendita. Decisamente sconsigliato! Risposta al proprietario: Il confronto è stato cercato più volte chiedendo anche l intervento del direttore di filiale che non si è degnato di darci un appuntamento. La raccomandata è stata inviata per tutelarvi da un eventuale richiesta di doppia caparra confirmatoria perché tanto l auto non sarebbe mai stata consegnata...il vostro esemplare servizio clienti è stato pessimo se non dilettantistico. Voi siete capaci solo di fare i venditori finché il tutto è conforme ai vostri tornaconto,ma nonostante la volontà di venirvi incontro se aveste dimostrato lo stesso fosse il tutto si sarebbe risolto amichevolmente. Bastava un gesto e del scuse ,non delle richieste di stralciare il contratto come avete fatto...e se è stato fatto è solo per praticità perchè altrimenti avrei lasciato tutto così, avrei aspettato marzo e se l auto non c'era la richiesta del doppio anche sotto tutela di un avvocato. E visto che ci sono segnalo che il vostro venditore, piú che arrogante, si è permesso di dire alla mia compagna che è laureata a differenza probabilmente del signore in questione, che lei non sapeva nemmeno cosa fosse una caparra confirmatoria,poteva dirlo in faccia a me e avremmo avuto modo di confrontarci meglio. Detto ciò sicuramente non ci vedrete più e per questo non fallirete certo,ma di cattiva pubblicità e se posso mandare altrove chiunque me lo chieda,state certi lo farò."

"Ho portato la mia Renault Capture perché ho un problema con il cruscotto. É la seconda volta che segnalo questo problema. La prima, in luglio i concomitanza del tagliando annuale. I tecnici mi avevano detto di aver risolto ma purtroppo si é ripresentato. Riportata in officina in settembre. Molto rapidi ed efficienti. Valuteró nei prossimi 30 giorni se tutto ok. Macchina di cortesia apprezzatissimo."