Forlizzi Claudia

"Il primo parrucchiere che è riuscito a farmi affidare completamente e non tornare a casa a risistemarmi la piega! Ho sempre avuto paura dei cambiamenti e finalmente ho trovato qualcuno di super professionale e costantemente al passo con i tempi che mi lascia sempre soddisfatta! Personale familiare, giovane e simpatico! E chi vi molla più!!!!!!!! Come non consigliarlo ;)"

"Un ambiente di professionisti seri e bravissimi dove ti senti a casa, accolto e coccolato ; signorilità educazione e riservatezza caratterizzano il loro modo di interagire con i clienti. Grazie Claudia Veronica e Giovanni."

"Grave incompetenza relazionale. Ho prenotato telefonicamente una piega, chiedendo una parrucchiera specifica, che ho provato a descrivere. Il ragazzo con cui ho parlato non riusciva a capire e mi ha chiesto se conoscessi il nome della sua collega. Ho risposto di no e, per farmi capire, ho approfondito la descrizione. Lui ha tagliato, dicendo: "si, ok". Dopo lo shampoo, mi hanno affidata ad un'altra persona, non a quella che io avevo chiesto. L'ho fatto presente. La persona che avrei voluto che mi facesse la piega, impegnata con un'altra cliente, ha detto semplicemente: "io non la posso fare". Ho chiesto come mai non avessero tenuto conto della mia richiesta e, ha aggiunto: "mi dispiace per il disguido, ma io non la posso fare". Mi hanno chiesto con chi avessi preso l'appuntamento. Hanno chiamato il ragazzo, che, senza scusarsi minimamente e con tono notevolmente sostenuto, mi ha detto : "gl'ho chiesto er nome, lei nun me l'ha detto, che ne so io chi vole. Qua so' tutte brave". Gli ho fatto notare che mi avrebbe dovuto comunicare di non aver capito, che io sarei scesa, abitando molto vicina, e avrei indicato la parrucchiera personalmente. Risultato: mi ha fatto la piega un'altra persona. Non mi esprimo sul fatto che sia brava o meno, ma la piega non era affatto come quella che fa l'altra ragazza. Nessuno si è scusato. Avrebbero potuto dire qualcosa come: "ci scusi, ci dispiace molto. Non si preoccupi, l'accontentiamo". Oppure avrebbero potuto chiedermi se avessi il tempo di aspettare. Nulla. Ripeto: nessuna scusa. E mi hanno fatto pagare."

"Gentili e professionali. Era la prima volta che andavo e mi sono trovata bene, ottima piega e cortesia. Inoltre hanno anche prodotti della Kerastase. Ritornerò"

"Il taglio può andare....ma mi sono presa una bronchite due settimane fa, dicevo di sentire freddo ma la porta è rimasta aperta....ero in mezzo alla corrente...lavaggio non distante da porta di ingresso...avevo chiesto una mantellina almeno durante il lavaggio mi è stata negata e risposto che al termine mi avrebbero ridato il mio giacchetto ma la testa nel frattempo era chiaramente bagnata (shampoo + posa balsamo) stando in mezzo alla corrente. Posso solo concludere che non c è attenzione verso il cliente...altrimenti la porta l avrebbero chiusa senza rispondere...senza controbattere che loro non sentivano freddo! E nn mi sarei influenzata. Capisco che è difficile intuire certe sensazioni...ma l esigenza è stata espressa a gran voce e non sottointesa. Spero resti impresso questo avvenimento x evitare malanni agli altri clienti e che si rendano conto della scortesia commessa. A tutto c è rimedio. L importante è ammetterlo."