Pallante centro assistenza e vendita elettrodomestici SS7 52, 00049 Velletri

"buongiorno, la storia che sto per raccontare è a dir poco grottesca ma documentata dalle mie richieste di intervento e segnalazioni. Ho acquistato una lavatrice indesit, gruppo wirpool. In garanzia rilevo un guasto al cestello. Sbatte mentre fa la centrifuga. Chiamo l'assistenza, era metà settembre. Mi propongono l'estensione della garanzia. Non faccio storie. Aderisco. Fissano una data, credo fosse intorno al 15 settembre, arriva un tecnico che rileva la rottura del cestello, ordina il pezzo e torna a riparare la lavatrice il 25 ottobre. dopo piu di un mese. la lavatrice funziona per un mese o poco meno. il 21 novembre siccome perde acqua dal cestello richiamo, mi chiedono informazioni, rispondo che sicuramente si tratta della guarnizione, che è sfilacciata. Bene rispondono cosi il tecnico viene preparato. mi danno appuntamento per il 13 dicembre, ma mi assicurano che avrebbero contattato il tecnico per anticipare. telefonate ulteriori servono per confermare l'appuntamento di oggi. oggi è il gran giorno, prendo un giorno di ferie e sono qui attendo il tecnico. Emozionata. Arriva alle 10 30, guarda la lavatrice, fotografa il pezzo, verifica che è la guarnizione senza nemmeno accenderla, (è sotto gli occhi di tutti) e afferma che non è in garanzia. l'ho strappata io tirando fuori i panni e quindi la devo pagare. in ogni caso non ce l'ha, fa prima ad uscire che ad entrare. Non ha la guarnizione ne tantomeno è informato che ho l'estensione della garanzia che coprirebbe il danno anche se l'avessi strappata io ( di sicuro l'averla staccata per montare il cestello l'ha danneggiata, perchè io non ho l'abitudine di strappare la guarnizione) non riporto altri attori e comprimari, perchè non è importante.non a questo punto Rilevo che ho ancora la lavatrice rotta seppur con un servizio di assistenza che pago mensilmente. dopo un mese e chissa per QUANTO ALTRO ANCORAMi rimane il reclamo e nulla piu. Il disagio e nulla più. chiaramente sil centro assistenza è centro assistenza pallante velletri ho messo una stella perche senno non fa pubblicare...per carità! COME PROMESSO, RETTIFICO QUANTO POTREBBE ESSERE FRAINTESO: IL PRIMO CENTRO ASSISTENZA ERA DIVERSO DAL CENTRO PALLANTE. LA LAVATRICE E STATA FINALMENTE RIPARATA."

"Per me ottima esperienza... Guarnizione oblò lavatrice Haier sostituita in garanzia Circa 10 giorni di attesa Tecnico molto bravo Grazie!"

"Una Stella xche' se non si mette almeno una Stella non ti fa pubblicare il post, altrimenti avrei cancellato anche quelle da accendere !Zero zero zero zero zero ! 100 euro pagati per l'estensione della garanzia, dal 17 agosto sono ancora senza frigo !!!!! 3interventi a distanza di un mese e il frigo ancora non funziona, il tecnico PALLANTE ROBERTO secondo me vendeva i lupini al mercato prima di fare il frigorista, uno che con tre interventi non è in grado di capire il problema di un frigorifero secondo me neanche i lupini al mercato può vendere !!!!!!!"

"Mi si è rotta in prolungamento di garanzia la lavatrice e per riaverla ho dovuto attendere 8 giorni perché il carrello elettrico si era rotto e comunque consegnano solo 2 gigoni a settimana se non abiti al primo piano. La soluzione eraavere dei facchini a dispisizione. Io credo che se uno abita al secondo piano non deve avere colpa. Al limite fammi pagare il trasporto ma dammi la possibilità di riavere l elettrodomestico perché una famiglia dopo 8 gg senza lavatrice magari ne ha bisogno. Purtroppo questi è il problema dell assistenza obbligata dei marchi non c è concorrenza e la fanno da padrone"

"Ho acquistato un elettrodomestico ad incasso con misure difficili da reperire nei modelli standard. In altri centri simili non ho trovato la pazienza, la disponibilità e la competenza di questo rivenditore. L'elettrodomestico era irreperibile o indisponibile in altri negozi. Sono rimasto colpito dall'impegno prestato per soddisfare il cliente. Non voto 5 stelle esclusivamente per il prezzo di vendita, che on line, quel prodotto, è mediamente venduto al 20% in meno, ma avrei dovuto attendere un mese per la consegna e non avrei potuto verificare dettagli essenziali."