Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Un Cadó... Un libretto al portatore, 500 euro regalate a nostro figlio 19 anni fa dai nostri più cari amici. Lo lasciamo stare per tanti anni come piccolo gruzzolo da prendere quando sarebbe stato grande. Qualche anno fa la notizia dei libretti "dormienti"vado a vedere in filiale di risolvere(cambiata sede, trovo la nuova). L'impiegato mi dice che è tutto a posto. Colpa MIA:non chiedo nulla di scritto Colpa MIA:non conoscevo il regolamento e le leggi... Magari una comunicazione in tempo per cortesia....(si trattava di un libretto intestato ad un minorenne)"

"L istituto Sanpaolo di Torino via grande muraglia non soddisfa le necessità dei suoi clienti . Per essere servito ci vuole molto tempo perché le casse aperte sono sola una ,personale scarso e direttore mai che ascolta i suoi clienti ,non parliamo poi di risposte telefoniche nessuna risposta stamani ho rinunciato dopo ore di chiamate ! Che dire? Ci sono tante banche meglio trovarne ! altre . Marino"

"Dipendenti scortesi, con nessuna voglia di aiutare il cliente, che è considerato un fastidioso disturbo. Dall'app è impossibile prenotare un appuntamento, risulta sempre tutto bloccato. Andando personalmente mi è stato negato di poter parlare con il mio gestore perché non si occupa di cose "spicciole" come l'attestato di cui avevo assolutamente bisogno per ottenere un visto di immigrazione in UK, nonostante fosse presente e non rispondesse mai a telefono."

"Prenotato l’appuntamento presso la filiale e non è presente il consulente di riferimento perchè in ferie. Una dipendente mi chiede davanti ad altri clienti e a voce alta cosa dovessi fare. Rispondo che avevo chiesto una consulenza mutuo e lei mi chiede quanto dovessi chiedere. Le ribadisco che non sono domande pertinenti e lei asserisce che mi avrebbe inviato da un consulente in base alla mia richiesta. Il consulente la manda a quel paese e risponde a voce alta: se ne parla ad ottobre. Assenza di professionalità, di rispetto della privacy e del lavoro altrui (dato che per essere lì ho dovuto chiedere un permesso a lavoro)."

"Appuntamento fissato da oltre due settimane. Il giorno prima ci notificano un kind reminder. Arriviamo in filiale, la consulente è assente (può capitare) ma NESSUNO ha preso in gestione la nostra richiesta né hanno provveduto a fissarci nuovamente un appuntamento. Noi comunque abbiamo sacrificato un paio d'ore di permesso lavorativo, la filiale se n'è infischiata altamente."